銀行數碼化 金融科技迎企業需要

作為百業之母，銀行業是香港經濟重要支柱，不能固步自封，亦需要突破傳統，積極發展金融科技，才能立足當前、著眼長遠，捉緊市場發展機遇。我們的集團，花了近十年時間，建立起強大數碼化能力，同時了解客戶的痛點，提供針對客戶所需的方案，此成功經驗更被納入美國哈佛大學商學院工商管理碩士課程的研究案例。

企業邁向數碼轉型，要避免只流於表面，需知道數碼化的重點，不單在於讓企業更靈活、更快捷處理業務，同時亦講求提升客戶體驗。以星展集團為例，我們全公司貫徹此理念，而核心數碼化方向包括實行橫向組織結構，結合不同職能的員工組成獨立團隊專門處理項目，鼓勵團隊共同負責及解決問題；改革內部系統，由傳統大型主機系統更換至基於雲的開放系統等，目前已有99%應用程式轉移到雲端系統，超過90%應用程式在雲端系統上運行。

與此同時，集團還致力提升各部門員工的創科知識和技能，為業界首批採用Hackathon 「黑客松 」方式物色合適的科技人才，培育內部科技團隊。目前，集團已有一萬名技術專家和工程師，佔總員工近三分一，可自行開發科技應用平台及系統，在科技上自給自足，不必再依賴第三方科技公司提供服務。

作為「全球最佳中小企銀行」¹及「全球最佳數碼銀行」¹，星展銀行更於2009至2022年連續14年被選為「亞洲最安全銀行」²，並一直站在數碼科技上的前端，在機構內注入一種如初創企業般的精神和文化，不斷嘗試和前行。即使在疫情期間，數碼銀行服務需求大幅增長，本行的數碼化能力亦足以應對龐大的需求，並為中小企提供更易用和順暢的數碼化銀行體驗。

除了提升自身內部系統，星展亦不斷創新數碼服務領域，深入顧客旅程，了解他們的真實需要，利用最新技術設計和開發卓越的解決方案，更好回應客戶需求。早前我們的調查顯示，92%中小企打算增加數碼化方面的投資，當中有近65%打算增加逾25%投資，不過，近六成受訪中小企認為資金是它們數碼轉型最大的障礙 。

在這個數碼化盛行的時代，中小企在數碼轉型需求只會越來越大，因此星展香港亦在全速前行，例如在疫情期間推出全新「This is DBS digibanking」，網上企業開戶最快只需兩個工作天，更有多達10款網上企業融資及貸款方案，隨時隨地滿足中小企不同的資金需求。而透過DBS IDEAL網上理財服務，更可即時瀏覽賬戶概況、建立個人化版面，助中小企更靈活、彈性管理業務，拓展商機。

星展香港亦與香港貨品編碼協會合作，利用「通商易」（ezTRADE）平台，通過人工智能和數據分析，中小企可運用自身貿易數據，直接以電子方式來達成融資，最快可以即日「一鍵」獲得營運資金³，省卻每月人手處理數以百計的發票及單據等證明文件。

此外，星展香港亦推出DBS RAPID數碼方案，整合企業客戶的系統或平台。企業客戶可以透過星展超過40個可靈活組合的企業應用程式介面（API）， 輕鬆接通兩個不同的系統，如將理財服務整合至自己的系統或平台，支援實時理財交易及服務。API方案也提供多種理財服務，包括但不限於賬戶驗證、實時付款及收款、外匯查詢 ，以及直接付款授權等，減少人手及文件流程花費的時間和成本，助企業轉型 。

數碼轉型是一個持續的旅程，未來星展會繼續探索數碼方面的更多可能性，推出更多元數碼化方案，向成為提供合規銀行服務的科技公司的目標邁進。

¹星展集團獲《歐洲貨幣》選為2022年「全球最佳中小企銀行」及2021年「全球最佳數碼銀行」。

²星展於2009至2022年連續14年榮獲《環球金融雜誌》評選為「亞洲最安全的銀行」。

³中小企可透過星展DBS IDEAL平台以電子方式提出支取申請。如請求在每日截止時間下午四時前提出，即可在當天取得發放的貸款。下午四時後提交的貸款申請將會於下一個工作天發放至其賬戶中。