太空旅行不是夢｜太空旅遊的未來

古往今來的人類抬頭觀看天文現象，夢想着探索地球以外的世界。當尼爾·岩士唐（Neil Armstrong）於1969年7月20日首次踏上月球表面時，他說：「這是個人的一小步，人類的一大步。」 太空探索為人類帶來源源不絕的靈感。儘管以往太空探索僅限於專業航天人員，但到了今天，平民以私人形式置身於宇宙繁星之中已不再是痴人說夢。

去年，湯告魯斯宣布他將在太空拍攝電影。他計畫於太空站外拍攝電影的一部分，並希望成為第一個在太空站外進行太空漫步的平民。

中美成最大潛在市場

雖然除了超級富豪外，絕大部分的人仍無法參與真實的太空旅程，但這障礙正在慢慢被消弭。隨著太空技術不斷發展，許多人相信太空旅遊的成本將會下降，即使過程緩慢但始終有一天會進入主流。由於美國及中國是太空旅遊兩個最大的潛在市場，提前規劃能滿足他們不同需求的太空旅程非常重要。

五大要素反思太空旅行可行性

就此，這份白皮書提供了一些啟示。第一，中國遊客比美國遊客具更大意願到太空旅遊，因為後者對太空旅遊的風險有較大顧慮。相關企業在西方市場推廣太空旅行時，可提供更具體的科技資訊，並在廣告及社交媒體的宣傳中強調其安全性，以減少旅客對風險的憂慮。而當瞄準亞洲市場時，太空旅行的廣告則可強調其奇幻、不同尋常的經歷。

第二，在太空酒店的設施及服務方面，中美兩國遊客一般都希望能享用人工重力泳池、水療/ 按摩，以及客房送餐服務。美國遊客較喜歡到「戶外」參加太空導覽團；中國遊客則較喜歡「室內」活動，例如觀看電影。太空旅遊業界可考慮根據客戶的不同喜好，為他們度身安排所需服務。

第三，食物是旅程中不可忽視的一環。根據調查結果，太空酒店在餐單上加入牛扒及漢堡包，能滿足中美兩國的遊客。火鍋是中國遊客最喜愛的菜餚，我建議即將開業的太空酒店供應火鍋，以為中國遊客製造難忘的回憶。

第四，元宇宙的沉浸式技術讓用家能隨時隨地進入虛擬太空旅程。我的調查發現，虛擬太空旅程會增加遊客對真實太空旅行的興趣，因此，太空旅遊公司可考慮把發展虛擬太空旅行作為他們的營銷策略之一。

引入機械人為旅客提供服務

除了太空酒店服務及餐飲外，太空旅遊公司還可思考如何在不久的將來利用機械人為旅客提供服務。機械人一般用於協助太空人探測及完成危險、高風險的太空任務。

事實上，機械人還可以充當人類在太空中的夥伴。例如，日本於2013年派遣了Kirobo到太空，是第一個到國際太空站完成太空任務的類人型機械太空人。Kirobo 高約34厘米、闊18厘米、深15厘米，外觀仿照孩童的容貌設計。它可以在零重力狀態下自我穩定，說話方式驚人地自然。它更能做出舒緩壓力的面部表情及說話，以安慰太空人，減少他們的緊張和孤獨感。

由於把機械人送往太空的成本比派遣人類要低得多（例如，它們可被留在太空而不返回地球），所以在太空酒店中利用類人型機械人為遊客服務是乎合成本效益的做法。就消費者對服務型機械人的反應，我進行了一項題為《友善還是幹練？機械人外觀及服務內容對使用意圖之影響》的研究，結果指出，在酒店餐飲及旅遊業界的顧客一般較喜歡與類人型機械人互動。

顧客尋求建議 較願意使用外觀友善服務型機械人

當顧客尋求餐飲、觀光等建議時，他們較願意使用外觀友善（如模仿孩童樣貌）的服務型機械人。但在諮詢有關退稅或旅遊保險的指示時，他們則較信任外表專業幹練的服務型機器人（如成人樣貌的機械人）。這些研究結果對於機械人在太空酒店的應用具有實際參考價值。例如，太空酒店可使用模仿孩童樣貌的類人型機械人來歡迎入住的旅客，從而提高他們的滿意度。

太空旅遊仍處於萌芽階段，但在未來，前往太空旅行或許變得像飛往歐洲一樣容易。在香港中文大學商學院，我們期待持續追蹤太空旅遊的最新發展，並探討酒店餐飲及旅遊業界如何能更好地把握這些新興的機遇。

重溫上一篇普羅大眾有機會到太空旅行嗎？