SAFERIN走入院舍 冀成O2O私人助理護士
SAFERIN首席顧問曹嘉豪（Ejoe）是大專院校的軟件工程導師，任教課程的學生，每年都要繳交習作，所以經常一起磋商題目。Ejoe說：「我希望學生能夠利用資訊科技回饋社會，先去了解社會的各種問題，然後研發方案解決。」由於Ejoe與院舍有聯繫，於是帶領學生到院舍參觀，同時了解實際環境，研究資訊科技的介入空間。
3大核心功能
倩創科技有限公司兼SAFERIN執行長黎倩儀（Sage）是其中一名到院舍參觀的學生，他們發覺該處人手不足，一位護理員，隨時需要照顧超過10名長者。此外，院舍無法掌握每位長者需要的急切性而進行分流，因應緩急輕重，分派工作給護理員。Sage說：「我們因應院舍營運上的痛點，設計合適的解決方案，協助他們的日常營運，提升效率及服務質素。」
團隊合作研發出SAFERIN，共有三大核心功能，其一是「快護通」，這是一個收發order的平台，讓長者的要求，盡快獲得協助。現時的情況是，當長者有要求的時候，便會按鐘找護理員，然後護理員再去看過究竟，以及提供協助。使用「快護通」的話，長者可以按動特製的鐘仔，然後對著喇叭講出要求，例如：「我想去廁所。」
不少長者說話有口音，SAFERIN的大語言模組，能夠聽懂帶有口音的廣東話，然後轉化為文字傳達給護理員。Sage說：「我們在現有的語言模型上進行優化，包括自行收集不同口音的數據，用來訓練人工智能（AI），令系統準確辨識說話內容。」系統收到相關的語音訊息後，便會轉化為文字，傳送給護理員；同時透過平板電腦的動畫，告訴長者護理員經已知悉，著他們耐心等候。
系統自動分派護理工作
服務台收到不同長者的要求，便能因應長者所在位置及緊急程度，分派給相關的護理員。護理員透過手機或智能手錶收到要求，便能夠即時前往協助。護理員可以知道自己需要處理的工作，最緊急的要求排在首位，毋須翻看所有資料才決定行動。如果需求屬於緊急，而被指派工作的護理員正在處理其他事情，分身不暇，超過指定時間的話，系統自動分派給另一位護理員，確保長者能夠即時獲得照顧。
第二個功能是「護老警衛」，能夠針對性地解決長者遊走或跌倒的問題。現時院舍一般採用釘鞋，透過金屬探測，掌握長者的位置，但是容易出現誤差，例如下雨天氣無法準確探測。SAFERIN在院舍的房間及指定位置，例如洗手間，設置感應器，透過RFID接收資訊，掌握長者的情況。
自動生成健康報告
長者的衣物附有RFID標籤，當他意外跌倒或離開院舍時，系統便會透過快護通發出警示，通知護理員盡快了解情況。這個功能亦能夠掌握長者的心跳頻率，如果出現異常情況，亦能夠提醒護理員。第三個功能是「護理易」，透過機器學習及生成式人工智能，分析長者的健康情況，然後生成健康報告。Sage說：「現時長者的健康資訊，主要以紙張記錄，不同的護理員需要翻看這些紀錄；SAFERIN透過掃描，將文字轉化為數據，然後生成文件，讓護理員一目了然。」
院舍24小時運作，護理員需要輪更，交更的時候，往往會在筆記簿上註明注意事項，讓下一更的護理員留意，「護理易」可以將資料記錄在案，方便提醒不同的護理員。SAFERIN在三間院舍使用，其中一間使用了三個月，這間院舍共有超過200名長者入住，分為五個區域，每個區域於同一時段約有三至四名護理員工作，院舍方面指出有效提升服務效率。Ejoe說：「我們正在研究將護理員每天必須進行的工作，逐步地放入『護理易』，包括長者的膳食要求，例如需要進食軟餐，護理員毋須逐一翻查紀錄。」
SAFERIN收集的數據，可以協助管理團隊，包括了解每名護理員的工作量，以及長者提出要求的高峰期，方便調配人手。
積極物色投資者
Ejoe與Sage及另外四名學生，包括余樂謙、郭偉軒、袁子棋及霍文浩組成創辦團隊，合資五位數字，於去年底成立倩創科技有限公司。SAFERIN經已加入香港科技園的IDEATION計劃，另外參加不少創業比賽，剛剛在青年企業家發展局主辦的《「敢闖。敢創」創業 比賽》中獲得香港科技園科技企業家銀獎，個別比賽提供獎金，有助公司營運。Ejoe說：「香港的院舍主要靠政府資助，資源相當有限，所以我們以相宜的收費，為他們提供服務。」社會福利署每年因應院舍的表現進行評估，然後批出資助，SAFERIN可以協助院舍整合資料，方便每年的評估。
由於資源有限，但SAFERIN的系統研發及營運，需要資金支持，所以團隊積極物色投資者。Ejoe說：「私營的高端護老院，資源較為充足，亦較為願意付出成本，使用較佳的資訊科技系統，協助提升服務質素，所以我們正在與高端護老院接洽。」事實上，不少長者希望能夠家居安老，但是本港的資源不足，SAFERIN亦希望能夠幫上忙。Ejoe說：「家居安老的長者，可以透過一個中央平台提出要求，然後由不同的服務供應商，滿足他們的需求，我們可以擔當這個角色，成為線上線下結合的私人助理護士。」
除了院舍外，SAFERIN正在了解其他行業的應用，例如酒店業，為房客提供房間服務。SAFERIN亦計劃推出其他語言的版本，包括普通話及英語等，分別進軍內地及東南亞市場。Ejoe說：「內地的院舍營運模式較為傳統，主要依賴人手，我們參加了中國創客創意比賽，趁機了解內地市場的情況。」
機械人不能取代人手
很多人都會認為，科技可以取代人手，尤其是人工智能的出現。Ejoe說：「本港院舍的人手長期不足，所以我們的目標並不是取代人手，而是協助院舍利用有限的人力資源，提升服務質素。」近年機械人大熱，SAFERIN接駁機械人的話，或者可以提供一條龍的服務。「機械人主要用於傳遞物件，而且長者不喜歡機械人，甚至會用腳踢他們，因為他們始終喜歡人性化的感覺。」Ejoe說。
