創科筆記 – Google篇｜經一聯乘Preface特刊《The Tech Call》
AI：不可或缺的數碼「導航員」
近年全球AI領域取得了顯著進展。此強大技術亦正革新廣告及購物，助企業於分散的消費者旅程中接觸他們。AI具迅捷精密運算力，能提供深度個人化體驗。例如，生成式AI已助創建更貼合消費者個人需求、互動性更強的內容，為企業釋放創意動力，提升效率。我們亦持續將AI融入廣告工具，助企業洞悉績效並簡化資料管理。
在消費者所在的平台上接觸他們
引人注目的內容固然重要，但企業更需於消費者從探索到決策的每個階段適時出現。Google和YouTube共同為廣告商帶來獨特價值，因其能全面觸及消費者搜尋、串流、瀏覽和購物四大關鍵行為。
Google搜尋一直是香港人尋找資訊的重要途徑。現今消費者透過多元渠道接觸新事物，而當好奇心被激發時，Google搜尋和YouTube能將被動瀏覽化為主動探索並促成購買決策。研究指出，七成社交媒體用戶會使用Google搜尋來了解及評估他們在社交媒體上發現的產品。全球每天透過Google進行的購物次數超過十億。
消費者在調查中表示，在他們發現新品牌、產品或零售商的旅程中，約有三分之二是透過Google和/或YouTube進行的。Google亦被消費者視為能協助他們作出明智、知情決策的首選接觸點，且相較於其他線上平台，消費者更傾向表示信任Google為其提供相關的資訊和內容。
YouTube上，創作者是探索的重要一環，他們吸引龐大粉絲群，特別是較年輕觀眾，並推動全球觀看時間增長;他們亦是當今潮流引領者，其影響力不容忽視。調查指，相較於其他社交媒體，網上用戶更傾向信任YouTube創作者的推薦。我們致力於提升廣告的相關性，並在人們觀看時創造更好的端到端購物體驗。
以更直觀的方式與消費者互動
要在當下與消費者產生關聯，需助他們以他們最直觀的形式和媒介找到答案。例如，較年輕用戶常拍照並根據該圖片進行搜尋，故我們透過Google智慧鏡頭和CircletoSearch實現圖片搜尋。
Google智慧鏡頭結合先進AI模型，精準識別照片中的物件，其查詢是Google搜尋上增長最快的查詢類型之一，每月視覺搜尋量達200億次，且多為增量搜尋，四分一具商業意圖。這讓企業得以突破傳統文字查詢限制，用全新方式與消費者建立聯繫，商機無限。
為提升YouTube用戶體驗，我們正在開發更具互動性的廣告，助觀眾無需離開觀看體驗即可在廣告中了解產品;並協助品牌發掘創作者並建立聯繫，透過「合作夥伴廣告」更近距離接觸觀眾。
數碼領域瞬息萬變，香港企業唯有透過人工智能創新及策略性平台布局，方能有效接觸精明消費者。相關工具、平台與技術已就緒，企業應把握時機於此新時代轉型並蓬勃發展。
