美國運通夥拍KPay 回應消費模式改變
美國運通近年致力拓展使用範圍，方便會員在日常生活之中，隨時用來付款。
2024年與金融科技公司KPay合作，大力拓展中小型商戶，
吸引更多本地及海外會員，在港使用美國運通卡。
即日起至12月31日，美國運通的會員可以1元乘搭天星小輪，還可以用美國運通卡乘搭其他交通工具，包括巴士、港鐵及電車等。
以前，美國運通給人的感覺較為高端，尤其是到高級餐廳消費的時候才會使用，原來這個情況經已改變。
開拓本地中小型商戶
美國運通副總裁兼環球商戶及網絡服務部大中華區總經理梁志光說：「美國運通近年在全球積極推動日常消費，其他市場發現，有效帶動本地中小企商戶的消費額，香港當然沒有例外。」
使用實體卡「碌卡」消費的年代已過去，美國運通跟隨潮流改變，除拍卡消費外，也可加入其他電子錢包，包括Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay等，並且正在與其他電子錢包洽談合作機會。
要推動日常消費，最主要接受的商戶數目要較多，以前美國運通與商戶直接洽談，所以主要是大型商戶為主。
去年6月，美國運通正式與本地金融科技初創公司KPay合作，建立收單機構夥伴關係，攜手開拓本地中小型商戶市場。
KPay於2021年在香港成立，為中小企提供支付方案、財務管理、營運及數碼轉型產品和服務。
KPay在港為約44,000個商戶提供服務，消費者在其中約40,000個商戶消費，可以使用美國運通付款。
推動商戶數目增長
以前美國運通自行與商戶建立關係，現時商戶可以透過KPay，加入美國運通的網絡。
KPay聯合創辦人及首席執行官陳德群說：「與美國運通合作後，KPay商戶申請使用美國運通的數量顯著增加，合作前後觀察到高達161%增長。此外，商戶月度啟用數量在合作前後比較時，也有超過80%的增長。」
美國運通設有「Shop Small愛•賞•地道」平台，讓商戶選擇加入，為美國運通會員提供更多優惠，藉以吸引他們消費。
「現時這個平台共有超過有34,000個商戶參加，我們分階段開放給KPay的商戶參與，今年將進一步拓展至更多商戶。」梁志光說。
自從KPay商戶可參與「Shop Small愛•賞•地道」後，商戶啟用美國運通的數量錄得季度49%的增長，現時超過4,000個KPay商戶是「Shop Small愛•賞•地道」的商戶。
自2017年美國運通在全球的商戶點總數達到8,900萬個，其中香港的商戶點數量在2023年增加10,000個，這次與KPay的合作，有助加速增加中小型商戶數目。
梁志光說：「美國運通希望能夠拓展本地商戶網絡，吸引更多本地及外地遊客，在港消費。」
美國運通與KPay合作，為中小企提供更大的方便，中小企只需與KPay洽談，便能夠收取顧客使用美國運通付款，毋須再像以前那樣，簽數份合約，與數間公司對數，節省大量時間。
梁志光指出，疫情令人們的消費模式改變，疫情期間，很多人都要留家抗疫，所以對餐飲、日用品及奢侈品的需求上升，這方面的簽賬較多。
疫情過去，人們生活陸續恢復正常，消費經已回復至疫情前水平，餐飲業於過去半年的恢復不俗，尤其是具有特色的商戶，例如特別主題的咖啡店等。
梁志光說：「開關以後，香港人報復式外出旅遊，所以旅遊方面的簽帳也非常不錯。」
與內地銀行合作發卡
由於香港只是一個城市，所以美國運通的簽賬主要集中於餐飲、零售及旅遊相關的消費，因為港人尤其喜歡外遊。
「香港也是一個旅遊城市，我們希望能夠成為本地旅遊嚮導，為外地旅客介紹富有特色的本地商戶。」
美國運通在內地申請清算牌照，經已與內地逾20間銀行合作發卡，吸引更多內地旅客來港消費。
梁志光說：「內地旅客的消費模式已改變，不像以前集中於購物，而是喜歡深度遊，所以更多接受美國運通付款的本地中小型商戶，對他們來說具有一定吸引力。」
根據美國運通香港的簽賬情況顯示， 2024年第四季及今年1月，旅客在港消費，按年增長達到雙位數字，內地旅客的模式亦呈現類似的升勢。
以前內地旅客主要集中於高額消費，現時轉向中小型商戶，尤其是特色餐飲及零售，平均消費額度雖然下降，但是數量不斷增加。
發展空間仍然龐大
KPay是一間金融科技公司，最初主力發展聚合支付方案，即是集合不同的付款模式，商戶只需要使用一部終端機，便能夠收取多種支付方案。
KPay的顧客主要是中小企，在與他們合作的過程之中，了解到他們的痛點，因而發展出不同的服務。
陳德群說：「除收款外，中小企可以利用我們的平台付款，例如支付薪金、向供應商找數等，將兩者結合一起，現金流更加清晰。」
除了收款及付款外， KPay經已能夠覆蓋商戶營運整個流程，包括零售管理系統、人力資源管理、會計等，可以說是一個一站式業務管理平台。
為了讓中小企可以享有企業級別的待遇，KPay與超過150個軟體即服務（SaaS）的夥伴合作，涵蓋推廣、人工智能（AI）、數據分析各種範疇。
陳德群說：「中小企除了可以掌握自己企業的情況，可以透過各種數據分析，發掘不同的洞見或趨勢，更好地作出決策。」
KPay在港為逾44,000個商戶提供服務，另外，經已進入日本及新加坡，商戶總數超過52,000個，能夠透過數據了解不同行業的發展情況，這些數據值得不同的企業作為參考。
陳德群說：「中小企可以選擇付費，獲取不同的數據分析，從而了解市場趨勢，以便作出更佳的決定。」
全港約有36萬間中小企，疫情推動各行各業數碼轉型，疫情雖然過去，轉型仍然繼續。
陳德群稱：「我們在港為44,000個商戶提供服務，佔比仍然相當少，發展空間相對龐大。」
