創科筆記 – Microsoft篇｜經一聯乘Preface特刊《The Tech Call》
此外，這些政策還促進了AI技術的研究和發展，吸引了全球頂尖人才和投資，進一步鞏固了香港在全球科技創新中的領先地位。
AI應用的迅速崛起
在香港，我們欣然樂見AI應用已經進入實踐階段。根據IDC的數據，生成式AI在香港的採用率從2023年的56.3%增加到2024年的62.1%。金融服務、製造業和媒體及電訊業的投資回報率排名前三，每投資1美元帶來3.4美元的回報。市場上也推出了更多定制的AI工具，賦能商業領域。
事實上，不少企業已經體驗到AI帶來的好處。例如，國泰採用MicrosoftCopilot提高員工的生產力和效率，如撰寫電子郵件和總結文件。
House730利用Microsoft的自然語言處理技術將客戶的搜索錯誤減少了80%，提高了成交率和客戶滿意度。
教育界也開始採用AI技術，香港大學通過引入MicrosoftCopilotStudio來幫助學生解決學術問題，從而減少教職員工的工作量並支持學生學習。
AI趨勢的未來展望
隨著AI在職場上的應用日益普及，多項AI趨勢會徹底改變工作流程，提高生產力，並帶來更大的商業影響。我們深信AI模型的進步將會推動職場變革，以下是兩大關注點：
1.AIagents的革新。AIagents將革新職場生態。新一代的AIagents將進一步支援工作流程，處理複雜的任務。企業可以重塑如撰寫報告、處理人力資源任務等工作流程，讓員工專注於更高價值的任務。即使員工沒有技術編程背景，也可以在MicrosoftCopilotStudio中輕鬆創建及使用AIagents。
2.政策和企業責任使AI變得更具效益。在全球市場制定更明確的負責任AI使用指引之際，衡量AI風險成為負責任開發AI的關鍵。香港最近公布的首份針對金融業負責任應用AI的政策宣言，強調了解決數據私隱與網絡威脅的重要性。
以安全、負責任的態度引領AI的發展
AI具有推動驚人進步的潛力，但也伴隨重要責任。生成式AI已成為各行各業業務成果的關鍵推動力。
公司和行業在開發新的應用案例，探索更多可能性。我們應該採取以人為本的AI思維，將安全、透明和社會利益放在首位，兼顧生產力和運營收益。我們還應努力確保沒有人被落下。此外，我們一直積極與多方利益相關者合作，共同創建一個安全且負責任的AI經濟體。
在Microsoft，我們很榮幸能與客戶、合作夥伴及政府攜手合作，幫助香港實現這一願景。我們致力於打造面向未來的AI經濟，推動創新，提升生活質量，引領AI進入充滿變革的新時代。
