大型公司利用AI監控員工通訊 引發隱私擔憂

上月，有報導指出，包括沃爾瑪、星巴克、達美航空和雪佛龍等大型公司正在利用人工智能監控員工通訊。這引起了員工和職場倡導者對隱私損失的擔憂。

監控非新現象

專家表示，監控員工對話的做法並不新鮮，人工智能工具雖然提高了效率，但職場對話從未真正私密過。Forrester Research的首席分析師大衛·約翰遜指出，人工智能分析的精進和行業對監控影響員工行為和士氣的理解正在進化，同時也在探索適當的職場使用政策和界限。

員工對AI態度複雜

Qualtrics的一項研究發現，管理層對人工智能軟件持樂觀態度，但員工則感到不安，有46%的人認為在職場中使用人工智能「可怕」。約翰遜警告說，技術應用初期的失誤將對員工信任造成長期影響，即使他認為人工智能監控員工的未來是「不可避免的」。