銀行鬼鼠收費唔理戶口隨時陰乾

社會熱話

Dec 19 2016

銀行有各式各樣的收費，除了你主動用其服務而收取的服務費外，還有一些收咗你也不知道的鬼鼠收費，以下就是一些例子。若然你對自己的戶口不聞不問，存款陰時會被陰乾。

理財戶口升級最低結餘存款跟住升

銀行很多時會就存款戶口設最低結餘額，若然不足會收取手續費，紅簿仔都不能倖免。但原來最多人中招的，反而是理財戶口升級。

金管局早前出爐的第八期《Complaints Watch》，就各界對銀行的投訴發表報告。特別提到經常收到客戶喺同意升級戶口後，因戶口結餘不足而被收取手續費（Below Balance Fee，簡稱BBF）的投訴。

客戶中招的原因是銀行邀請客戶將理財戶口升級，不過客戶並未有為意最低結餘要求將會提高。例如東亞「顯卓理財」、星展「豐盛理財」、恒生「優越理財」、滙豐「卓越理財」及渣打「優先理財」等高級的理財戶口，每月最低結餘指標由50萬至100萬不等，若未達結餘指標，將被收取每月200至380的月費。

有投訴個案指，有客人聲稱被游說升級戶口，但同時銀行職員未有提醒佢哋最低結餘門檻將會一併提高，無奈被徵收手續費。

信用卡年費

現在唔少信用卡都聲稱免年費，但都可能會被銀行收取年費。有網民指，滙豐信用卡在首2年免年費後，之後就開始收年費，在無為意之下，在翻查結單才發現被收取年費。

恒生在2015年5月撤銷「自動減免年費」的服務，即信用卡卡主要自行打電話，主動向銀行職員提出「waive」（豁免）年費要求，才獲「免年費」優惠。

另外，近年不少信用卡都說會免費提升至白金卡級別，但其實年費亦一併提升。一般來說，普通卡只是數百元年費，提升後年費後很多時過千元。若然一不留神唔記得打電話豁民年費，而信用卡又與自動轉賬戶口連繫，很多時便會被收了年費也不自知。

ATM食錢

用櫃員機存錢或提款都有機會出現「食錢」情況。小編曾在銅鑼灣某銀行櫃員機存入一共40張$20紙幣，結果當時櫃員機顯示存入紙幣只有39張，但因為同行友人指金額少，不用追查或投訴，小編有1張$20就白白被櫃員機「食」了。

而同類事件亦不時發生，曾有位事主在恒生櫃員機存入$2,000，結果櫃員機顯示存款操作已取消，但$2,000無退回。事主向銀行投訴，事隔半年亦無進展，銀行指櫃員機操作正常，更以閉路電視錄影保存期限為由刪除咗當日的錄像。

金管局喺今期《Complaints Watch》有提到，今年首9個月收到接近40宗關於自動櫃員機（ATM）及存鈔機爭議的投訴，發現有銀行職員在處理投訴期間，明知錄像有助解決相關爭議，仍按銀行訂立的保留期後，刪除相關的閉路電視錄像證據。

金管局稱，理解銀行的顧慮，但在有需要時應保留證據，令調查更圓滿、順利、快速地進行。

月結單收費

月結單電子化，為減少紙張消耗，繼滙豐及花旗分別於2013年及今年1月起向客戶收取郵寄結單費用後，星展、東亞及恒生亦將於明年開始就郵寄結單向客戶。滙豐收取每份郵寄結單$20；花旗每半年收取$20。

由明年起，東亞每半年收取$10；星展向信用卡客戶每年收取$50年費；恒生於2017年起首半年收取$10，其後以年度計算，每年$20，但收費不適用於信用卡、投資、貸款及按揭戶口，另18歲以下或65歲以上客戶、領取綜援及傷殘人士亦可獲豁免郵寄結單年費。

若然大家沒有主動申請電子月結單，戶口就會經常扣除手續費，雖然$20不算多，但始終小數怕長計。

取消定存收手續費

有時大家想攞高啲利息，會做定期存款，但如果提早取回存款，不但沒有利息，更要付罰款及手續費。

其中，恒生銀行對提早攞定存，將會不獲發利息，而且需要付最低罰款額為200元，而罰款額將以提取日及到期日之差距而定，即客戶要取消愈近期新開立的定存計劃成本愈大。

取消戶口收續費

唔講唔知，原來取消戶口都要收費。如果你申請戶口不足3個月又想取消，以恒生戶口為例，結單戶口(卡號碼666結尾)需收取$50；綜合戶口(卡號碼882/888/001結尾)需要收取$200以取消戶口。

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