美斯缺陣｜消委會稱退款安排合理 買黃牛飛者或要向黃牛黨追討

美斯缺陣｜消委會：退款安排合理

消委會總幹事黃鳳嫺接受港台節目《千禧年代》訪問時交代，事件至今共收到1,465宗投訴，包括1,163宗本地投訴以及302旅客投訴，總金額達到1,000萬左右，平均每宗花約6,900元，最大宗涉及約9.2萬元。

至於今次退款安排上，黃鳳嫺表示一直有與Tatler協調，並建議退票要考慮幾個重要原則，包括手續不宜繁複、要有合理時間，以及多渠道通知消費者。她認為主辦方的確有回應會方意見，安排合理。

她又提到，雖然大多數人循公開發售購買門票，但仍有部分屬贊助商內部門票，包括免費派發、綁定旅遊產品等，此類顧客則需要贊助商通知。而消委會亦已建議平台向購入門票的旅客，依照當時匯率退款，避免不必要的爭議。

美斯缺陣｜買黃牛飛者 或要向黃牛黨追討

被問到購入「黃牛飛」的球迷未能憑票退款，黃鳳嫺表示理解球迷希望看偶像表演心切，所以選擇在二手平台買票，但他們一直不建議消費者購買「黃牛飛」，因為不是第一方購買下，出現問題時就會產生爭議，賣方最後只會退款予有交易記錄的買家，第二方則須找第一方取回相關退款，相關爭議則要靠法律途徑解決。即是說買黃牛飛者，要自行向黃牛黨追討：「呢個不嬲（係）買黃牛嘅消費者風險」。

有人曾提出憑票便可獲得退款的做法，黃鳳嫺表示這不可行，因為基於合約精神，購票第一方才能獲得退款，如憑票退款，有機會出現持票人及購票人同時向主辦方申請退款，屆時將出現不少爭議。