【生活趣談・消委會報告】極速約會投訴急升55% 高學歷女付$30萬 未獲相睇機會
撰文：麗爾｜圖片：unsplash
A交友配對公司曾向消費者楊女士推銷高級會籍（年費約2萬港元），即時參加更額外送半年會籍，並承諾每星期可約見高級男會員數次。
入會後配對公司亦有向楊女士提供多名男會員資料，而她亦有回覆接受約見，但從未成功會面。楊向A公司表達不滿。公司職員回覆表示楊女士的照片不夠吸引，並向她推介2.5萬港元的專業攝影套餐，以提高成功會面機會。
楊女士拒絕並要求取消會籍及退回部分費用，但A公司一直不作回應，楊女士於是向消委會投訴。
另一宗投訴個案，投訴人張先生參加C公司的情侶配對服務，於網上支付$888。後來職員指$888只是基本網上會員，未必可與心儀的女會員單獨會面，需額外付$6,000 升級會籍，承諾1年內可約見8位女會員。張先生升級會籍後，C公司介紹的女會員資料無論年齡（大部份超50歲）、婚姻狀均不符張先生的要求。
3個月後C公司擅自從其信用卡再次扣除888港元續會，張先生不滿成為高級會員仍要支付網上會員$888費用，經消委會與C公司調停後，C公司同意取消所有配對服務，並退回部份餘額。
消委會表示，消費者應先了解服務的範圍和承諾、不同會籍之間的分別、收費和價錢差異，並且衡量自己需要和客觀評估成效。在購買服務前要確保商號提供的服務內容清晰準確、冷靜對待商號推銷的額外服務，並留意自動續會條文。
消委會敦促交友配對公司清晰披露各種會員制度的運作模式、服務條款，以及限制的重要資料，任何遺漏、失實或含糊的陳述都有機會觸犯《商品說明條例》。
消委會總幹事黃鳳嫺透露，去年有關交友配對服務的投訴，其中1宗涉及終止合約。該名女投訴人屬學歷高、收入高和配偶要求高的女士，向公司支付15萬港元買配對服務。事主不願提供太多個人資料，但想認識高質素對象。配對公司未能提供服務，並要求她額外付出15萬港元，才能提供度身訂造服務。事主最終支付30萬港元，但因未能獲得預期服務，想獲全額退款，消委會仍在跟進該個案。
