日本旅館業新例生效 酒店可合法趕絕4類「麻煩客人」
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去日本旅行的朋友要注意！日本旅館業新修正法日前已經生效，法案明確規定，若旅客提出不合理要求或態度惡劣等情況下，酒店及旅館可以拒絕提供住宿！雖然日本旅館業法原先規定旅館及酒店「原則上」不可拒絕旅客投宿，但厚生勞動省稱修正法能保護旅館業者，減輕從業員壓力，留住人才促進旅遊業發展。
按厚生勞動省的規定，酒店、旅館在特定情形下可以拒絕旅客投宿，包括：
（一）客人提出「無理要求」，如不合理地殺價、強行要求房間升級、不遵守入住或退房時間、指定某員工服務等；
（二）醉酒後大吵大鬧，或要求工作人員長時間照顧；
（三）強迫道歉或要求提供額外折扣，如要求員工「土下座」（下跪道歉）；
（四）長時間苛責員工，如客人在電話中長時間責罵或滋擾對方等。
而厚生勞動省為避免殘障人士遭到歧視，也列出不應被視為「西客」的行為，如在櫃檯用紙筆溝通、引導視障人士到客房、要求移動房內物件以方便輪椅進入房間等。
圖片來源：Unsplash、《半澤直樹》劇照
