捕捉女性消費心態 三個80後開購物網店搶灘

文：梁彩鳳 
攝：林浩賢

Clozetto由行政總裁Claudia Sin、營運總監Jubee Cheng及業務發展總監Sarene Chan於2013年初共同創辦，她們坦言創業靈感來自喜歡購物。其中Claudia是軟件工程師，負責所有關於IT範疇的東西，建立Clozetto網站及手機應用程式（App）。

開團齊齊買

Clozetto因應購物過程分為三個部分，首先是「探索發掘」，讓網民分享在網上發掘到的產品圖片，其他人可留言給予意見，例如是否值得買、價格是否便宜等，現時累積逾3,000個主題。

購物時通常數量愈多，價格愈便宜，所以Clozetto推出「夾單合購」平台，任何會員看中心水貨品，可以在此開團，吸引其他會員落單一起購買，形式類似一般團購，至今累積開辦逾3,500團。會員購買的產品包羅萬有，當中以時裝及美容護膚品最受歡迎；另外，零食也是相當熱門的項目。

近期熱賣的零食包括北海道限定的樂天綠花亭朱古力，以及《迷你兵團》版Tic Tac糖，後者於三天內吸引逾300人購買。
有興趣購買貨品的會員只需網上落單，然後到銀行入數，便可等團主通知交收時間及地點。

「我們主力提供平台，所有購物程序由團主負責，倘若發掘到合心意的產品，我們也會自行開團。」Jubee說。為免影響Clozetto的平台形象，禁止會員從中牟利，包括散貨及賺取代購費用，Jubee表示甚少遇上相關情況。

Sarene則熟悉台灣購物行情，並且與某台灣公司建立聯繫，能夠代為物色台灣特色產品供會員購買，因為部分台灣公司不會將產品郵寄至海外。

這些團稱為CloBuyer，有興趣的會員可自薦出任團長，處理相關行政工作，而台灣夥伴提供產品及貨運服務，Clozetto從中收取佣金。

為方便會員交收，Clozetto於旺角設有一個交收中心，團主收貨及分貨後，可以寄存在交收中心讓其他會員取貨。團主處理收款及安排運貨也有一定難度，Clozetto將於三個月就這兩方面推出解決方案，提升會員的購物體驗。

吸引品牌合作

購物過程的最後一部分是「開箱實況」，貨品到手後，遇上貨不對辦確實令人氣結，購物後的會員可以報告實況，也可以將新買的東西穿戴上身供網民評價。

Clozetto現時累積逾14,200名會員，85%為女性，主要是18至25歲，七成會員年齡為30歲以下。登記成為Clozetto會員可獲五個coins，這些coins可以透過每天到訪網站及留言累積，用以開啟部分產品資訊的連結以及換取禮品等。

Clozetto由三名創辦人合資10萬元成立，最初三人各有正職，近期才全職投入工作，期望能夠加速業務發展。Clozetto於去年入選Google與中大創業研究中心合作推出「 EYE年輕創業家計劃 」，接受為期五個月的導師培訓。經導師提點，令三人掌握很多不足之處，針對性地作出改善後，網站瀏覽量增加一倍、每日再次到訪的網民增加兩倍。

「Clozetto早期較為低調，會員增長主要來自轉介，近期時機成熟，我們推出較多宣傳推廣工作。」Jubee說。
社交媒體是主要的宣傳媒介，經「 EYE年輕創業家計劃 」導師指導，Facebook更有效吸納新會員，平均只花1.5至2元推廣支出，便能獲得一個新會員。

Clozetto的主要收入來自商業合作，先與不同品牌合作，派發試用裝，以及就不同產品開團，以優惠價供會員購買。此外，品牌廣告亦是Clozetto另一收入來源。

「現時Clozetto已達致收支平衡，但我們三人暫時仍未有糧出，隨著新服務陸續推出，預計收入將逐步增加。」Jubee說。

新服務包括即將引入日本及德國的合作夥伴，為會員提供更多特色貨源。

Clozetto剛成為太古地產旗下blueprint第三輪創業加速計劃的其中一間公司，即將展開為期六個月的加速計劃，包括物色投資者。

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