打機想做「VVVIP」需付480萬元 消委會實測11款免費下載手遊 提防5招誘惑課金

測試11款遊戲包括「PUBG」、「灌籃高手」、「傳說對決」等，指出五大推銷課金手法，包括：

• 首儲優惠利誘踏出課金第一步
• 「限定」招徠
• 「抽獎、扭蛋」
• 「VIP制度」
• 善用玩家每分每秒推廣

花費金額「可大可小」，5款遊戲設累積課金獎勵，當中遊戲「叫我官老爺」累積課金至480萬元，方享最高級別的VIP禮遇。「抽獎、扭蛋、抽寶箱」於手遊中非常普遍，8款遊戲想獲指定角色或虛擬商品，需花3元至48元抽獎一次，部分遊戲提供一次過抽10次可獲折扣或必得稀有高級商品等，部分則以「保底」機制吸引連續抽獎，以遊戲「原神」為例，分別最多10次及90次必定取得高級產品，涉款213元及1,920元。

消委會引述香港心理學會教育心理學部會員黃宇昆表示，手遊初期升級速度快，易提升玩家滿足感，及後提升難度，玩家發現能力不足，包括欠缺特別道具過關，遊戲逐步推銷商品作招徠促使玩家課金，又指手遊「不定比率」抽獎模式更易令人上癮。就今年投訴數字升逾一倍，總幹事黃鳳嫺表示，不排除與疫情下市民較多空餘時間玩遊戲有關。

帳戶被盜經營者無妥善解決方法

除利用玩家心理促使課金，消委會亦指測試中5款手遊表明不會退款或沒有相關條款，玩家對部分遊戲的體驗不滿，亦須指定限期內提出等，亦曾有用戶花費29萬元課金，帳戶後來被盜，經營者卻未能提供妥善解決方法，玩家於是向消委會投訴。消委會建議玩家留意手遊公司、銷售平台以至電訊商相關退款條款，保留對話及交易紀錄等，亦要慎防課金成癮，有需要諮詢專業人士意見，家長應引導子女消費習慣等，當局應參考外地設監管機制，包括中獎機率、退款機制、未成年人消費保障等。

資料來源：AM730