我最欣賞的CEO(下)

我給自己設了一個限制，就是同一個品牌，至少要隔一年以上才可以再做，不過以下兩間公司卻經常令我破格，因為創意太澎湃，其CEO可謂居功至偉。

Sanrio Hong Kong曾瑞群(Caroline)

Hello Kitty今年已經41歲，但任何女性仍然為之瘋狂，大讚Kawaii。Hello Kitty的成功，其設計師山口裕子當然有極大功勞，不過她主要提供設計方向指引，要成功同時仰賴每個市場的員工發揮創意，融入當地人的生活。

SANRIO HONG KONG CO., LTD. 亞洲區營運總監曾瑞群(Caroline)是香港Hello Kitty的靈魂人物，我首次訪問她是在2011年講Kitty Intelligence展覽，該次Hello Kitty化身為機械人，粉絲除了參觀不同場景，同時可玩互動遊戲，當然還可以買限量版精品。

自此以後，我每年都訪問她一次，去年更訪問了兩次，雖然講來講去都是Hello Kitty，但是每次都有新思維。2012年Hello Kitty走入經典童話綠野仙踪的世界，2013年Hello Kitty回到香港60年代，去年因應40週年推出各式活動。

Caroline在Sanrio工作了20年，她說直至90年代，香港辦事處專注於商品授權，基本上是「印印腳」等收錢。後來，她發覺香港的Hello Kitty商品市場已很飽和，但香港地小，無法建造主題樂園，結果想出了期間限定的大型展覽這條絕世好蹺，於2005年首次推出Hide and Seek，誰知反應極之踴躍，甚至被粉絲投訴安排不周。

其後Hello Kitty每年都推出大型展覽，據悉這些展覽未必有利潤，但日後可以在日本、台灣及東南亞國家巡迴展出，而這些地方就要向香港奉上授權費用。

Sanrio創辦人辻信太郎曾經在自己的生日派對上，點名稱讚Caroline的成績，說她比自己更早一步，於娛樂授權方面做出好成績，並邀請她加入香港Sanrio董事局，成為集團首位華人女董事。

Caroline說她正積極度蹺，想像空間無限大，未必下下都要搞大型展覽，有時候具創意的小型活動，也可以帶來極大迴響。

General Mills區秀文(Lily)

Hello Kitty可以百變，原來雪糕也可以，我指的並不限於味道變化，而是品牌的靈活性，我想講的就是Haagen-Dazs。它固然是雪糕品牌，不過你沒有想過在飛機、演唱會、中式婚宴都可以吃到。據悉，曾經有顧客投訴在飛機上吃不到Haagen-Dazs，結果令航空公司恢復供應。

相信以前也沒有人想過中秋可以吃雪糕月餅，General Mills Hong Kong香港暨臺灣區總經理區秀文(Lily)於1999年加入時，Haagen-Dazs雪糕月餅並不流行，每年只售出約1,000盒，但近年已成為主流選擇之一，銷售額20年間增長逾100倍，去年推出最貴逾1,500元的禮盒仍然不愁銷路，是不少企業的送禮佳品。

每次訪問Lily，她都有新搞作，從來沒有將Haagen-Dazs定位為雪糕品牌，而是把它當作一個時尚生活品牌，以不同形式滲透至顧客日常生活之中，例如雪糕火鍋禮盒、結婚禮券，又推出時尚手袋、High Tea餐具等精品，甚至與酒店合作推出品牌的主題房，只有跳出雪糕「框框」才可以做到。

Lily近年一併負責台灣業務，她告訴我在深入認識台灣後，發覺有不少東西值得香港市場借鏡，包括自創慶祝時刻，就如日本情人節要送朱古力一樣的概念，其實就是發明一個新習慣。

單單Haagen-Dazs一個品牌，我已訪問過Lily很多次，其實她還負責其他品牌，包括灣仔碼頭，日後還有很多機會傾聽她的創意思維。

我欣賞的CEO還有很多，包括蘭桂坊盛智文、商台陳志雲、康泰黃士心、東瀛遊禤國全，還有齋欣賞但未有機會接觸的如中原施永青、港視王維基，他們日後將以不同形式出現在我的專欄。