希爾頓｜內地酒店「夜不歸宿」罰款事件引發隱私權爭議

希爾頓酒店近日在內地的一項罰款政策引起廣泛關注，涉及客戶「夜不歸宿」被罰款3,000元人民幣的事件，引發了對酒店管理政策和隱私權的熱烈討論。

希爾頓丨事件概述

根據報導，一名希爾頓酒店的鑽卡會員在北京王府井的希爾頓酒店入住後，因晚上未回酒店睡覺，被酒店以監控調查確認後，加收了3,000元人民幣的差價。此事在社交媒體上引起了廣泛討論，有網民質疑酒店的管理方式是否侵犯了顧客的個人隱私。

希爾頓丨顧客反應及酒店回應

涉事顧客表示，他之所以晚上不回酒店，是因為在外遊玩，並非有意違規。他認為酒店利用監控調查顧客行蹤，侵犯了他的隱私權。對此，酒店前臺工作人員解釋稱，這是為了防止會員權益被濫用，保護其他客戶的權益所必需的內部審核措施。希爾頓酒店集團客服中心的劉主管也證實了扣款的情況，但強調實際情況較為複雜，並表示已將扣款退還給顧客。

希爾頓丨酒店代訂的隱患與風險

希爾頓酒店的此項政策也是為了應對「酒店代訂」市場的亂象。在一些二手交易平臺上，「酒店代訂」服務廣泛存在，經常以低價吸引消費者，但其中不乏使用非法手段如盜刷信用卡等方式進行交易。這不僅對酒店品牌形象造成損害，也給消費者帶來潛在的風險。

希爾頓丨消費者應如何自保

對於消費者而言，選擇正規渠道預訂酒店，避免通過不明來歷的代訂服務，是保障自身權益的最佳方式。此外，對於酒店來說，建立透明且合理的客戶管理政策，尊重顧客隱私，是贏得顧客信任和忠誠的關鍵。