奢侈品｜內地退貨率飆升背後的消費心理與市場影響

奢侈品在內地市場的退貨率異常高漲，這一現象不僅反映了消費者行為的轉變，也對品牌商的業務策略產生了深遠影響。在過去的「雙11」購物節期間，這一趨勢更是顯著，引起了業界的廣泛關注。

奢侈品丨退貨率高漲的市場現象

根據彭博的報導，一些知名奢侈品牌在天貓平臺上的退貨或取消率高達75%，這一數字遠遠超出全球奢侈品行業正常水平的20%至30%。這種情況在中國市場尤為突出，自疫情之後，高退貨率似乎已成為新常態。

品牌受影響案例

例如，意大利奢侈品牌Brunello Cucinelli在天貓的退貨率從去年同期的59%激增至69%，LVMH旗下的Marc Jacobs退貨率也有顯著上升。

奢侈品丨消費者行為的轉變

這一退貨率的飆升背後，反映出消費者行為的快速轉變。有分析指出，部分消費者購買奢侈品後僅使用一晚即退貨，目的在於衒耀和提昇個人地位。

社交場合的衒耀消費

市場營銷機構China Skinny的董事總經理Mark Tanner認為，這種行為可能是為了在社交場合中展示新購買的奢侈品，之後則選擇退貨。

奢侈品丨電商平臺促銷策略的影響

電商平臺的促銷策略也可能是導致高退貨率的原因之一。消費者在達到某些消費門檻後可獲得折扣，這激勵了部分人大量購買後退貨的行為。

促銷計劃的雙刃劍效應

對奢侈品牌而言，電商平臺的促銷計劃是雙刃劍。一方面提供了銷售機會，另一方面退貨行為卻影響了品牌形象和盈利。

奢侈品丨品牌策略的重新評估

這種現象迫使品牌商重新評估其在中國的業務策略。專家指出，頻繁參與促銷可能會損害奢侈品牌的獨特形象，降低對真正消費者的吸引力。