團購網死因五宗罪

團購網曾盛極一時，如今熱潮迅速減退，何解？只因團購網合作的商店質素每況愈下，令顧客有不愉快經歷，投訴或在網上訴苦的個案愈來愈多。小編綜合身邊人兼網上經歷，集合了團購網五大罪。大家又有沒有遇過這些不快事？

罪狀一：貨不對辦

到手的貨品與網站上的照片不符，令買方有被騙的感覺。有網民就話曾在團購網購入了一件外套，聲稱是「加厚夾棉」，收到外套後發現，外套不僅薄，造工亦差得令人失望，牌子名與貨品描述不一樣，懷疑是假貨。

但當她打電話去團購網投訴，卻無人接聽，發email又不獲回覆，在Facebook留言又被刪除，更被列入黑名單。

罪狀二：瘋狂hard sell

團購網有不少提供廉價美容護膚、按摩服務的店舖，不過隨時被當水魚，困住你狂hard sell不特止，仲要綁手綁腳。

趙小姐於曾在一個團購網見到有38元的按摩服務，價錢吸引，於是購買了兩張優惠券。當日趙小姐與友人到該公司，公司職員先為她們提供了護手服務，之後就用膠套套住並用橡筋綁住兩人的手，令她們雙手不能自由活動，然後趙小姐及友人被分開帶到二間分開的房間。

趙小姐指，當時職員不斷向她推銷套票，又向她表示友人已經答應購買。趙小姐以為友人真的同意了，她亦同意購買，不過只是將她身上僅有的20元交給職員作訂金。事後趙小姐與友人對質，發現她亦遇上相同情況，也付了100元作訂金。雖然最終該公司有提供按摩服務，但同時亦「被推銷」下折磨了一小時。

罪狀三：附加費多

團購網有很多餐飲團購優惠，不論是自助餐、放題，還是中餐或西餐都有，但條款細則一大堆，而好多消費者因未有詳細留意條款，而要付出額外的費用。

Phoebe曾在團購網以168元購買了原價298元的放題餐飲券。當日一行八人到達餐廳，用餐時間2.5小時，食用後竟被告知，每人需另需50元。因為他們不是在兌換細則中列出的指定時段內食用，所以有附加費。

Phoebe大感無奈，因那些列明的兌換細則的字體十分細，所以未有留意到。加上附加費後，這次團購價是218元，由原先的五六折，變成七三折，優惠變相不大吸引。

罪狀四：收唔到貨/未能享用服務

有不少網民都表示，遇過收不到團購貨品或未能享用服務的經驗。網友Ming Chan指在團購網支付了368元購買了一個美容去斑等的服務。付款後致電該美容公司想預約，當時職員回覆說會回電給她，但之後不僅沒有回電，更再沒有接聽過電話。亦有些網民表示付款後才發現，相應的商舖已結業，無法收到產品之餘更投訴無門。

罪狀五：質素參差

團購網提供的店鋪優惠多元化，連剪髮服務都有。高小姐曾以138元購買原價值1,280元的頭髮護理服務，包括洗剪吹及染髮。

高小姐形容，該髮型屋是樓上舖，位於旺角較偏僻的舊式樓宇。雖然團購描述內寫明是由專業髮型師主理，但高小姐一看所謂髮型師只是一班學徒，態度懶散，洗頭得過且過，技術亦差強人意，最後高小姐當然不滿意那髮型，直言50元的快速剪髮質素更佳。

此外，有人發現團購網上的餐廳，在Open Rice一查，大部分都是劣評如潮，如此質素，想幫襯都難。

撰文：LKS