商場如戰場

近數年，新商場不斷落成開幕，這些商場相對著重形象及推廣，令舊商場不得不翻新硬件，同時推出特色活動與之競爭。

日日收新聞稿

十年前，我們很少收到商場的新聞稿，今日今時，差不多每天都有，遇上大時大節，往往是一天數個，近期更收到一些偏遠地區，甚至是蚊型商場的新聞稿，若果內容不夠吸引，我們很快就會delete。

論公關手腕，始終是大型發展商旗下的商場較出色，我最常接觸的是九倉、信和及新鴻基這個三個集團，以新鴻基旗下的商場最好寫，由於商場數目太多，他們分了三組人，每組人委託不同的公關公司發放資訊，而且樂於提供數字，大大減省我們寫稿時的工夫。

馮秀炎(Maureen)

新鴻基有三個租務部總經理，分別是馮秀炎(Maureen)、鍾秀蓮(Fiona)及林家強(Henry)，各自率領團隊，搞好旗下商場。

先說Maureen，她最為人熟悉的是將觀塘apm搞得有聲有色，在傳統老區搞一個夜行年輕概念的商場，最初很多人都懷疑是否行得通，事實是apm經已成為該區地標，而且被複製至內地，不過要作微調，始終內地的夜貓仍然不多，搞商場就是要有這樣的sense。

尤記得商場甫開幕遇上世界盃，球迷要日夜顛倒地追看賽事，Maureen想出商場睇波概念，借出睡袋，又開放寫字樓行政人員的淋浴間供球迷沖涼，成為全城熱話。

Maureen每次報數，apm人流及生意額都在上升，難免有爆迫之患，由於樓面不敷應，apm正申請將部分寫字樓改建為商場，主要提供服務。

鍾秀蓮(Fiona)

Maureen負責新地旗下12個商場的事宜。至於Fiona，最初認識她時負責八大商場，現時已增至九個，並將繼續增加，包括位於葵涌工廈活化的「悅@KCC」及「活@KCC」，另外還有將軍澳TKO66區，將會是室內與室外結合的商場。

Fiona搞起了新蒲崗的Mikiki，她看準中產家庭喜歡飼養寵物，由寵物出發搞搞新意思，例如首創借用寵物車，去年世界盃期間，推出「狗狗睇波專區」，供應狗狗零食及借出狗狗世界盃打氣服飾，容許寵物與主人一起欣賞賽事。

一提起年宵，個個都聯想到維園，一旦落雨，商戶都概嘆生意難做。Fiona九年前在東港城開始搞室內年宵，現時是全港最大規模，今年與蘭花大王合作，出售多款限量版蘭花，其中一款是獲得國際獎項、能夠因應溫度而變色的蝴蝶蘭。

Fiona及Maureen例必出席大型記招，每次記招完後，均宴請記者詳談，並且預備一大堆數字，有碗話碗，事後還補發附上相關數字的新聞稿或補充資料，做法細心。

林家強(Henry)

個人較少接觸Henry，通常是訪問他麾下的頭馬，他們這一組主要負責新城市廣場，近年聖誕期間打造的Starlight Garden很受歡迎，同時成功將沙田中央廣場改造為家居主題商場HomeSquare。

此外，Henry負責的商場注重科技，新城市廣場手機app具遙距電子訂檯功能，顧客可取得商場內大部分食肆的輪候號碼，並有Car Searching智能車輛搜尋功能，協助顧客找回泊車位置及翻閱相關資訊。

雖然是同一集團的商場，但我輕易記起不同團隊的突出之處，他們搞商場確實是有一手。若果新鴻基分拆旗下商場租務上市，就像領匯一樣的REITS，我第一個追捧。