保險公司引入AI 保險從業員災難?
廣告
藍領職位將會被機械取代並不是新講法，原來在日本AI人工智能已經開始取代白領人士，人類會被人工智能完全取締嗎？日本保險界龍頭富國生命保險（Fukoku Mutual Life Insurance） 在今年一月開始，使用IBM的人工智能系統，取代34個理賠部職位，佔部門近三成人力。
人工智能職責
據IBM稱，這個人工智能系統是一種認知技術，可以像人類一樣思考，並能夠分析數據如文字、圖像、聲音及影片等。人工智能系統將會負責閱讀醫療證明及其他文件，以收集健康醫療紀錄、住院資訊、手術名稱等保險理賠資訊。
人工智能成本
富國生命保險引入人工智能系統，成本約為2億日圓（相當於約1,300萬港元），而每年的維護費約1,500萬日圓（約10萬港元）左右；但人工智能所取代的員工的人工，每年可以節省1.4億日圓（約930萬港元），相比之下人工智能系統雖然置入成本稍貴，但對保險公司老闆而言，是除笨有精。
其實不只是保險業，各行各業都有用人工智能及機械取締人類的大趨勢，擔心自己會被機械取代，未必再是杞人憂天。
