WhatsApp 流程｜新功能Flows可App內直接點餐/訂位 推出時間+2大重點一覽

WhatsApp 流程｜WhatsApp Flows 是什麼？

WhatsApp 將推出新功能「流程」(Flows)，讓商家能夠在 WhatsApp 界面提供更多體驗，不需要用戶離開對話，就可以完成例如快速選擇火車座位、訂購餐點，甚至是進行預約。 此外，商家將可利用多樣化的導覽選項（Menu）和自訂的表格，滿足使用者的各種需求。

WhatsApp 流程｜WhatsApp Flows 推出時間？

目前WhatsApp流程功能已在印度上線，印度用戶可將商品加到購物車，並透過各種支援的 UPI 應用程式、付帳卡和信用卡等工具，使用所選方式付款。WhatsApp表示，未來幾週內，全球各地使用 WhatsApp Business 平台的商家將可開始使用「流程」。

WhatsApp 流程｜WhatsApp Flows 重點

WhatsApp 流程｜WhatsApp Flows 重點1.確保商家真實

WhatsApp將為商家提供 Meta 驗證功能，這能保障用戶與真實及正確的商家對話。如要通過 Meta 驗證， 商家必須向 Meta 提交資料， 展示他們的真實性。而經驗證後，他們將可獲得驗證徽章、加強型支援服 務，以及假冒防護機制。

WhatsApp流程｜WhatsApp Flows 重點2.自訂WhatsApp專頁

Meta 驗證將提供額外的付費功能，包括建立自訂 WhatsApp 專頁，方便用 戶透過網絡輕鬆搜尋，以及多裝置支援，讓顧客能獲得多位員工的回應等等。不久之後， WhatsApp Business 應用程式的小型商家將開始測試 Meta 驗證功能，測試完畢後就會在 WhatsApp Business 平台上推出這項功能。