LOG-ON請人 7月開新店 員工學技能享津貼
撰文：SmartED 編輯部｜ 圖片：新傳媒資料庫
主題限定店受歡迎 LOG-ON特色活動吸客
LOG-ON銷售及推廣高級經理區荃蕙說：「這次是LOG-ON有史以來，最大規模的活動，策劃超過一年，前線及後勤員工全面參與。」
去年3月，Sanrio主動接觸LOG-ON探討合作機會，並邀請參加9月舉行、每年一度的設計展覽，當中包括2016年首次在日本推出的Hello Kitty Hello Life設計，區荃蕙發現了帶著廚師帽的Hello Kitty設計，決定以此為展覽的主題圖樣，並且取得獨家使用權。
不過，只有主題圖樣並不足夠，LOG-ON為其增添故事性，加入雨傘、相機、背囊等元素，同時與自家的MANUAL FACTORY Bear聯乘，設計出獨家產品、店內擺設及各個體驗區。
個人化元素受落
「LOG-ON並無專屬的設計師，只有一、兩位同事兼顧這方面的工作，結果全民皆兵，各自憑經驗設計出逾70種產品，連同香港及日本Sanrio協助搜羅的熱賣商品，分階段在店內推出。」
LOG-ON同時推出多個體驗區，包括填色站、主題印章、紋身貼紙等，讓顧客免費參與。
又一城及Fashion Walk的LOG-ON ToGather分別推出家居及工作間的示範單位，除展示各式家品，同時成為熱門拍照地點。
「店內不同位置推出特色擺設， 並會定期改動，好讓顧客有更多機會拍照，並且上載至社交網站。」
LOG-ON ToGather是多用途的活動室，定期舉行展覽、工作坊或交流會，這次在Facebook專頁上招募「粉絲」參加交流活動，由於極速爆滿，需要增加活動名額。
LOG-ON ToGather於2014年在Fashion Walk首次登場，平均每年舉辦七至八次展覽，至今舉辦逾20次，有效凝聚擁有不同興趣的顧客，建構出不同社區（community），增強LOG-ON與顧客以及顧客之間的交流。
首間MANUAL FACTORY於2015年推出，為顧客在商品上刻字或印名，製作個人化禮品，這次主題限定店有多款商品可加入個人化元素。
之前數年，LOG-ON與香港電車、天星小輪及富豪雪糕舉行聯乘活動，今次進一步與國際品牌合作，日後亦會繼續舉辦這類活動。
捐窿捐罅搜羅獨特物品
LOG-ON於上世紀90年代開業，最初附設於同系的city’super內，其潮流特色精品吸引不少顧客，後來成為獨立品牌，現時共有12間店舖。
LOG-ON店舖主要分為三種模式（見表），店舖面積以6,000至8,000平方呎最為理想，除了不同產品區域，可同時加入更多不同元素，為顧客提供更多體驗。
又一城店是最大的店舖，面積達16,000平方呎，分為六大區域，附設多個顧客體驗區，包括LOG-ON ToGather、MANUAL FACTORY、NAIL LABO、PUZZLE BAR等。
LOG-ON一向以特色產品為主打，採購部同事除參加世界各地的展覽，還會自行做資料搜集，同時透過city’super Group旗下在日本及台灣的貿易公司的網絡，「捐窿捐罅」搜羅獨特產品。
「經歷多年時間，LOG-ON建立起龐大的網絡，與不同社區有連繫，透過互相交流介紹，因而發掘到各地最潮、最具人氣的商品。」
LOG-ON經常將在港知名度較低的品牌、而又適合港人使用的產品引入香港，例如在日本文青界相當有名的THE SUPERIOR LABOR，LOG-ON買手專程到岡山工場邀請他們來港參加去年的「日本選物」推廣活動。
此外，LOG-ON每年舉行DESIGN AWARD，在設計界廣結人脈，同時為初露光芒的品牌提供曝光機會。
較早前，因沙田新城市廣場翻新而暫停營業的LOG-ON，將於7月重新開業，以前附設於city’super之內，這次將以獨立店形式出現，面積約7,300平方呎，當中設有不少體驗區。
LOG-ON的顧客是心態年輕的人，核心客群年齡介乎19至35歲，女性佔整體65%，商品類別如電子產品、美容以及潮流配飾有效吸引男性顧客。 LOG-ON的年結為4月30日，而截至今年4月底年度，生意額按年增加2%。
「過去兩、三年，經濟環境不佳， 商場人流倒退，內地旅客數目減少，在這樣的情況之下，仍然可維持生意增長，其實不易。」區荃蕙說。
MANUAL FACTORY員工 學技能享津貼
LOG-ON現有12間店，合共聘用約400人，由於7月增開新店，故仍需繼續增聘人手。
LOG-ON員工大部分從事前線工作，可循清晰的階梯晉升。
推出MANUAL FACTORY後，LOG-ON亦為員工提供培訓，掌握製作個人化禮品的各種技巧。
兼任MANUAL FACTORY的員工，經常直接面對顧客，最清楚市場需求，故可以提出意見，同時發揮創意，設計各式禮品。
員工可自發提出
「MANUAL FACTORY並不是獨立的員工，他們需要兼顧店舖的日常工作，但穿起圍裙時，就會專注於這兒的工作。」區荃蕙說。
現職或新入職員工，只要對 MANUAL FACTORY的工作有興趣，尤其喜歡接觸顧客的，都可向上司提出，然後接受相關培訓，通過考核便能加入，這類員工享有特別技能津貼。
「有些顧客需要送禮，但完全沒有主意，這時MANUAL FACTORY的同事就要作出不同建議，讓他們找到合心意的禮品。」區荃蕙說。
LOG-ON又一城店 高級銷售助理Chloe
Chloe中學畢業後，做過數年時裝店的售貨員，因喜歡逛LOG-ON，見有機會便應徵，2013年初加入，由銷售助理開始做起。
最初，她與Kay一起負責玩具及相機，後來更一起加入MANUAL FACTORY。
MANUAL FACTORY的宗旨是替顧客製作獨一無二的禮品。員工需要掌握多種機器的操作，以滿足客人訂製個人化禮品需求，同時須熟悉顧客接待流程及技巧。接受培訓後，需要通過考試，才能擔任。
「我們經常研究引入新產品，看看是否合適加入個人化元素，同時可以發揮創意，做出特別效果，所以工作充滿趣味。」 其中，Wooderful音樂盒由不同配件組裝而成，部分配件可加入個人化元素，Chloe曾經到過其位於內地的廠房參觀，拓闊眼界。
Chloe說：「朋友知道我在MANUAL FACTORY工作，需要送禮時便會想起我，專誠來找我幫忙。」
LOG-ON又一城店 助理主任Kay
Kay於大專修讀會計，畢業後做了一年相關工作，但她發覺寫字樓工作不適合自己，因經常喜歡到LOG-ON發掘新玩意，故嘗試應徵，於2012年底加入。
她最初擔任銷售助理，負責玩具及相機，工作包括研究新產品，照顧顧客需要，偶然到其他分店幫忙。
加入LOG-ON以來，她先後兩次升職，包括高級銷售助理及助理主任，現時工作範圍更廣，經常與寫字樓同事溝通，接收指示後於店舖執行。
又一城分店於2016年翻新時增設MANUAL FACTORY， 她主動表示有興趣加入，獲上司接納，隨即派往海港城分店的MANUAL FACTORY接受培訓。
「我們需要掌握皮革壓印、鐳射雕刻、機械雕刻及襟章壓製等技巧，同時學習各式特別包裝。」
她邊學邊做，有時遇到顧客的特別要求，便跟同事研究，同時向寫字樓反映，令整體服務更加完善。
「有一位顧客找我幫忙在充電器上刻字後，每隔一段時間便回來，再請我替她度身訂造其他個人化設計，令我很有滿足感。」Kay說。
