陸嘉怡｜信念先於一切 以客為本 擁抱初心 結伴同行

全情投入  感謝各方信任與支援

Grace 畢業於美國內華達大學酒店管理課程。畢業後，她決定投身客戶服務相關行業，在美國及香港累積至今已擁有10多年豐富的前線及項目管理經驗。2020年，正值遇上疫情第五波高峰期，當時Grace所創立的手搖茶飲店遇上前所未有的挑戰。她坦言：「做生意雖然會面對許多不可預測的因素，但發展與成長卻是無限大的，這亦是驅使我投身理財策劃行業的原因。」

加入宏利後，作為行業新人，Grace依然會遇上各種困難，尤其是客戶服務業本身就會遇到不少「拒絕」，但正正憑著她過往累積的寶貴經驗，不但有助她能夠從容地面對客人拒絕的聲音，還學會抓緊每一個與客戶建立互信關係的機會，發揮她以人為本，待人真誠的信念。

一個人的成功少不了旁人的支援與成就，Grace亦不例外。她感激家人、上司及團隊百分百的支持和信任，「阿詩行業經驗豐富，從開始至今她一直陪伴著我，遇上問題時，不單止阿詩，區域總監、每一位團隊成員都樂意支援，團隊力量強大。」Grace補充，宏利的文化及優質產品與服務亦是致勝關鍵，而引領她前行的「宏利C.E.O.計劃」支援十足，培訓課程如專家講座、說話技巧等讓她獲益良多，一對一企業營銷導師的安排有助她調整心態，全情投入發展理財策劃事業。

建立團隊  互補不足以提升優勢

作為Grace的上司，宏利高級分組經理韓愛詩見證著Grace入職至今的轉變：「我和Grace曾於一家初創公司合作，她個性體貼、待人真誠、做事有熱誠又有衝勁，永不言棄，她的加入更激勵著團隊眾人，我亦很高興見證著她全方位的提升與進步。」阿詩和Grace均認同，成就他人等同成就自己，阿詩解釋說：「我們團隊的核心價值『5P』代表了五個重要元素——Passion（熱誠）、Professionalism（專業）、Performance（表現）、Pride（自豪）和Persistence（堅毅），我和她都很重視人才，希望能夠以身作則，協助每一位同事成為更好的自己。」

相同的理念與追求能夠令團隊發展得更和諧、更迅速，Grace正積極建立個人團隊，招募合適的夥伴。「我們堅信，只要我們持續傳承並以身作則，活出團隊的核心價值，互相成就彼此，一定能吸引來自各行各業、擁有相同理念的人才加入團隊。」她認為未來夥伴的背景、年齡等並非最重要的因素，更重要的是大家擁有一致信念，加上正面思維，即使遇到問題亦能迎難而上，「我希望大家可以互補不足、一起進步，於理財策劃行業創出自己的一片天。」

「宏利C.E.O.計劃」 提供多元化培訓主題

「宏利C.E.O.計劃」鼓勵新晉理財策劃顧問多接觸不同範疇的專業知識，因此不時邀請業界精英、醫生、律師等嘉賓講者分享不同的專業知識及成功故事，讓成員從中借鑒，並開拓出具個人風格的事業發展路。

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