虛擬銀行Mox推限量金屬卡突圍吸兩萬客 未見高存息誘客
撰文：經一編輯部 ｜ 圖片：iStock、中新社、MOX提供
Mox Card吸引逾20,000人預先登記
有別於過往多虛擬銀行，以高息定存誘客開業，Mox以限量金屬扣賬卡Mox Card成功突圍，吸引逾20,000人預先登記，遠多於原先吸納3,000名創始成員的目標。
用戶登記反應遠比預期熱烈，Mox回應網民的訴求加碼推出限量金屬卡名額，在6月底已預先登記，並成功開戶都可獲得金屬Mox Card。
Mox表示，由於登記人數眾多，該行將會分批邀請已登記者開戶，相關邀請電郵，會根據用戶在網站的登記時間發送定出先後次序。 值得一讚的是，Mox的開戶流程相對順暢，而且手機應用程式（App）的介面設計相當易用及簡約。 開戶時須拍攝身分證和自拍，以讓系統辨識到身分證和用戶面容，而在完成後，賬戶可以即時啟用。
合資格消費享1%回贈
在開業初期，Mox提供存款和扣賬卡Mox Card兩項產品。 而存息方面，首100萬元的活期存款年利率為1厘，會每日支付利息；暫時未有定存產品提供。
Mox的重點產品Mox Card，每次合資格消費可享有1%回贈，不設上限。 由即日至12月底止，用Mox Card在Mox創始商戶消費，可賺取5%回贈，上限為1,000元。
Mox創始商戶主要是該行的股東的品牌商戶，例如電訊盈科旗下的流動通訊品牌csl及1O1O；攜程旗下的Trip.com等。此外，還有OK便利店、foodpanda及麥當勞等。 用戶可以通過轉數快為Mox Card增值，並可即時在網上消費；同時Android用戶亦可透過Google Pay於其商戶消費。
Mox Card容許在銀通（Jetco）自動櫃員機提款不收取手續費；至於在Mastercard網絡櫃員機提款，則每次交易收取20元手續費。 Mox其他的特色理財服務，用戶在儲蓄戶口可以建立不同的儲蓄目標，並實時追蹤儲蓄進度，主打年輕客群。
匯立銀行料年底推私貸
除Mox開業外，虛擬銀行匯立銀行（WeLab Bank）早前也高調宣傳其「GoSave飄移定期存款」，兩個月9.8厘定存優惠。 可惜由於用戶反應踴躍，在優惠推出首日曾出現用戶未能登入的情況。
匯立銀行解釋，由於活動反應超乎預期，令系統遇到負荷上的問題，部分客戶登入時受到短暫的影響，但系統其後已恢復正常。 匯立銀行在翌日便剎停該定存優惠，指經過深思熟慮及聽取用戶的意見後，該行決定先進行更多壓力測試，務求令客戶有更好的用戶體驗，先再決定是否繼續、或者再進行其他推廣活動。
原來的「GoSave飄移定期存款」，兩個月9.8厘定存優惠，每日名額限50人，優惠存款上限為10,000元，每次可賺取利息約163元。 該活動為期22日，不限參與次數。倘若用戶連續22日成功參與，可賺取利息3,593元。
活動要剎停，匯立銀行行政總裁謝學海向用戶公開致歉，並向受影響嘅客戶送出Deliveroo電子優惠券，表示將作出改善，包括增加平台的容量及運算力，及時化解用戶不滿。 謝學海提到，該行下一步會推出私人貸款服務，該產品正準備進入沙盒試驗，預計於今年底前推出市場，期望能為客戶帶來驚喜，不排除沿用「共享」概念。
此外，匯立銀行以高回贈扣賬卡打頭炮，他又稱，為切合消費者的喜好需求，該行會應用大數據分析客戶的生活消費模式，繼而提供相應服務與優惠，例如餐飲優惠等，以留住用戶繼續使用該行的扣賬卡。
滙豐取消多項服務收費
隨虛擬銀行相繼開業，傳統銀行也提升服務應戰。滙豐便宣布，由11月起取消26項基本銀行服務收費，範圍涵蓋一般銀行服務、存款及提款、跨行與環球轉賬及滙款，預計逾400萬名個人客戶受惠。
市場分析認為，滙豐取消多項基本銀行服務收費，除促進普及金融發展、應對虛擬銀行的競爭外，亦希望藉此改善形象，又預計不排除有銀行會跟隨，惟規模未必與滙豐一樣。
該行同時宣布，將推出「滙豐One」全新綜合理財戶口，提供一站式智能銀行服務。 「滙豐One」不設戶口最低結餘要求，將在銀行交易、數碼渠道、旅遊消費，以至財富管理等方面，為客戶帶來全面提升的服務體驗。
「滙豐One」路線似是與虛擬銀行爭議，主打旅遊消費及財富管理，著眼於吸納年輕客群。
金管局發言人回應，樂見有銀行進一步取消基本銀行服務收費，讓市民獲得更便利的基本銀行服務。該局一直鼓勵銀行業界在發展業務時，充分落實普及金融的理念。
