滙豐推首張里數信用卡 EveryMile信用卡以2元/里震撼兌換率搶灘 包6次免費入機場貴賓室

撰文：經一編輯部｜圖片：新傳媒資料室

香港現時有超過10張主打兌換飛行里數的信用卡，而一直未有在此方向發展的滙豐，終於在今年10月推出滙豐EveryMile信用卡，更以極震撼的里數兌換率搶客。

滙豐香港區財富管理及個人銀行業務信用卡及私人貸款主管甘家儀（Amy）表示此卡是針對香港千禧世代客群及旅遊愛好者而設：「其實近十年八載，市場上推出了好多和旅遊、里數有關的產品，但其實滙豐未有一張好主打的旅遊信用卡，故此希望為一班喜歡旅遊、愛賺里數或旅遊優惠的客群提供一個專屬產品。」

滙豐香港區財富管理及個人銀行業務信用卡消費及獎賞主管周燦賢（Sunny）指市場反應十分熱烈：「滙豐EveryMile信用卡只是發行了一個多月，已經收到逾10,000宗申請。大部分均由電子渠道申請，包括網站或滙豐流動理財手機應用程式（App），跟預期反應一樣理想。」

全球已被疫情肆虐兩年多，新冠肺炎疫情仍未平息，又殺出個變種新冠病毒Omicron，通關日子遙遙無期，在此時此刻推出針對旅遊主題信用卡，豈非得物無所用？周燦賢表示，雖然對2022年能否通關並無百分百信心，但認為大眾可預先做好準備去迎接這一天：

「我們不希望到通關時才急急腳推出這張卡，客戶為甚麼今天已經要申請這張卡呢？因為里數總會用得著，現時開始儲定彈藥，開關後近近地飛一轉台灣、東南亞地方都開心。真心希望疫情進一步受到控制，大家好快再有機會去旅行。」

目標打造一張萬用旅遊卡

Amy透露，其實早於疫情爆發前已開始籌備EveryMile信用卡，花了最多時間的地方是去了解客戶和市場需要，以及研究市場上里數產品的特徵。他們發現里數信用卡的確大受歡迎，而且不少人喜歡淨儲里數。「所以我們花了很多心思去了解客人旅行出發前、飛行時、旅程結束後每個階段的需要。希望只要一張卡就可以包含所有好處，甚至比起現時市場上各張卡的好處總和還要多，那麼客人只需要一張卡就足夠應付日常簽賬。」Amy說。

她又表示，在研究過程中發現這群目標客戶相當著重賺取里數的速度，因此EveryMile信用卡推出了全城至抵的里數兌換率——特選類別只需消費2元即可兌換一里。此類別包括特選本地交通出行、網上娛樂平台、咖啡店及輕便美食等；即使不屬於這個界別，每5元也可以兌換一里。

周燦賢補充：「很多坊間信用卡也未能做到這種程度的里數兌換率，其他消費項目劃一5元一里，正是希望令客戶容易記得，無論去哪裏消費，這卡都能為他提供一個好好的優惠。」

單是極速賺里數，EveryMile信用卡並不能稱得上是一張全面的旅遊主題信用卡，周燦賢認為應照顧到客戶整個旅程的需要：「除了賺得多、賺得快之餘，我們都希望客戶旅遊時有安心和舒適的體驗，故此這張卡同時涵蓋了全年六次免費使用機場貴賓室、網上訂酒店的優惠、旅遊保險等。」

速賺里數之餘 極速兌換獎賞

同時間，滙豐亦投放了不少資源在提升申請程序和里數兌換過程的用戶體驗上，例如只要透過滙豐Reward+手機應用程式，便可得知每個消費相等的獎賞錢、查看迎新簽賬進度，從此客戶可以清晰地知道，尚要賺多少里才夠兌換下一個旅程。

「其實搶機位很難，我們不想客戶錯失心儀的機票或酒店訂房，所以現時在滙豐Reward+可即時用獎賞錢兌換成里數或酒店積分，然後馬上訂機票和酒店，過程毋須再等候。」周燦賢興奮地解說。

現時合作的15個飛行常客計劃或酒店獎勵計劃中，包括了110間航空公司和三大酒店集團——雅高心悦界、IHG優悅會及萬豪旅享家。若然暫時無需要換機票或酒店，卡戶亦可以選擇於滙豐Reward+兌換成其他禮遇，包括購物現金券及繳付結單等，切合生活需要。

而信用卡批核日子更加速至三日內完成，周燦賢稱滙豐近年不斷優化流動應用程式的用戶流程體驗（user journey），現時客戶可在滙豐流動理財應用程式內，十分方便快捷地申請信用卡，亦有足夠地方讓他們提供文件，加快批核進度。 「假如客人本身持有戶口，其實批核速度很快，平均兩至三日已經收到批核通知，變相客戶毋須再經常致電我們查詢批核進度。」

另外，滙豐Reward+在2021年初推出了電子印花卡的功能，客戶毋須再儲存不同商戶的實體印花卡，只要簽賬達指定金額，在應用程式內即獲一枚電子印花。以一田百貨為例，假設用滙豐Red Card簽賬滿250元即獲一枚電子印花，在應用程式內直接顯示，儲夠三個電子印花就可即時換到20元獎賞錢，加快換領速度。

利用再生塑膠物料製成信用卡

除了快速賺取里數和提升獎賞兌換體驗外，特別值得一提的是，今次EveryMile信用卡加入了環保元素。 企業將環境、社會和管治（Environmental, Social and Governance, ESG）因素納入其營運準則，已是大勢所趨。

Amy稱EveryMile信用卡是滙豐首張採用85%再生塑膠物料製成的信用卡，物料由印刷業及塑膠業產生的廢棄物回收再造，以配合滙豐履行減少塑膠廢物和碳排放的承諾。 她更指集團的目標是在2030年前各項業務及供應鏈可達至零碳排放，其他信用卡也會陸續轉用再生塑膠物料生產。