武漢肺炎退票安排｜港航即日起至四月底買機票可任改航班時間、航點｜國泰、港龍、Asia Miles改票方法
撰文：Smart ED編輯部｜圖片：unsplash、中新社
武漢肺炎退票 改機票安排
香港航空、國泰航空及國泰港龍航空均設特別票務安排，豁免改航點及重新訂位費用。
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香港快運 HK Express 往日本機票可全數退款
【3月6日更新】因應日本對港人旅客加強入境管制措施，香港快運宣布即日至3月31日出發前往日本機票可豁免更改航點或日期費用，顧客亦可選擇全數退款。新航班必須於2020年12月31日前出發，並受艙位供應限制，更改航線則需支付差價。
港航豁免改航點費用
【3月17日更新】港航宣布由即日起至4月30日間於官網預定年底或之前出發機票，乘客可獲免手續費任改航班時間及航點。乘客如有需要可於出發24小時前撥打客戶服務熱線以作出更改。
【3月6日更新】港航宣布即日起豁免來往香港機票的更改航點或重新訂位費用，豁免適用於2月7日或之前發出、1月31號至5月31號來往香港或經由香港轉機、已確認機位的港航機票。有關更改申請必須於5月31日或之前，以及出發前提出。新機票出發日期必須為原機票出發日期6個月內，並受艙位供應限制。
香港航空 (Hong Kong Airlines) 推出往來香港的特別票務安排，乘搭港航往來香港乘客，機票如需重新訂位或更改航點，均可豁免費用。豁免適用於2月1日或之前發出，並於2月1日至29日往返香港或在香港中轉、已確認機位的機票。
如需重新訂位或更改航點，乘客須於2月29日或之前提出有關申請。更改後，新出發日期須爲2020年6月30日或之前，並受艙位供應限制。另外，退票費用則不獲豁免。
港航重新訂位的要求
如原定出發之機票已過期，重發機票的費用可獲豁免，惟只可申請一次重新訂位。
航段須受有關票價條款、艙位供應所限制，例如就限載期、適用航班、中途停留附加費及其它旺季／淡季而收取或退回的有關差額。另外，如乘客未有依時辦理登機手續，將不獲豁免有關費用。
港航更改航點的要求
如原定出發之機票已過期，重發機票的費用可獲豁免，但乘客只可申請一次更改航點。更改航點須受艙位供應限制，有關票價/稅項差額將由乘客支付。另外，如乘客未有依時辦理登機手續（no-show），將不獲豁免有關費用。
國泰、港龍航空票務安排
【3月9日更新】國泰及國泰港龍航空日前宣布，即日起豁免香港往返泰國機票更改航點或重新訂位手續費，豁免適用於3月6日前發出、出發日期為3月6日至4月30日、往返泰國曼谷、清邁及布吉的機票。同時，國泰及港龍亦豁免香港往返日本機票更改航點或重新訂位費用，豁免同樣適用於3月6日前發出，出發日期為3月6日至4月30日間的機票。
國泰航空及國泰港龍航空亦有相關措施，豁免乘客重新訂位及更改航點的費用，適用於2月4日或之前經由全球辦事處發出，並於2月1日至3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港的國泰或國泰港龍航空已確認機票。
機票重新訂位及改航點安排
取消行程及退票將不獲豁免有關費用，而重新訂位及更改航點的乘客，其行程須於2月4日至3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港，並須出發前提出有關要求。如乘客未有依時辦理登機手續，將不獲豁免有關費用。
更改後的出發日期須爲6月30日或以前，並受艙位供應、票價條款限制，機票有效期亦將作相應調整。更改航㸃往返或途經任何國泰航空、國泰港龍航空網上航點須受艙位供應丶機票、稅務差價限制。
Asia Miles改機票方法及收費
- Re-booking：更改已預訂之獎勵機票
- Re-issuance：重新簽發機票
- Refund：退款
| 服務種類 | 網上申請 | 「亞洲萬里通」服務熱線、即時對話或任何其他非網上途徑 | ||
| 更改已預訂之獎勵機票
適用於行程、航空公司及機票到期日相同之機票。更改項目只限於已確認之航班編號及時間。收費將根據每個航段及每位乘客計算。 |
25美元 | 1,000里數 | 40美元 | 4,000里數 |
| 重新簽發獎勵機票
此項服務只適用於更改航線、客艙級別或飛行獎勵類別。再簽發機票之到期日及所乘搭之航空公司將維持不變。（不適用於部份已使用的機票） |
– | – | 100美元 | 10,000里數 |
| 獎勵機票退款
必須於機票有效期之前進行退款。（不適用於部份已使用的機票） |
– | – | 120美元 | 12,000里數 |
更多「亞洲萬里通」服務的收費資料，請按此處
Re-booking方法
- 網上更改：登入後在「你的航班 (Your flights) 」更改資料；
- 電話更改：致電熱線 2747 3838 或網上即時對話更改。
Re-issuance及Refund方式
- Re-issuance及Refund不能在線上更改，只可致電熱線2747 3838 或網上即時對話更改。
中國內地的旅遊獎勵安排
亞洲萬里通網站的資料顯示，豁免有關中國內地「亞洲萬里通」的旅遊獎勵重新預訂、更改日期及退款服務費。豁免適用於1月31日或之前預訂，並於1月31日至3月31日期間涉及中國內地，或中國內地會員已預訂及確認的旅遊獎勵。
取消預訂及退款
豁免取消預訂或退款之服務費用；於1月30日至3月31日期間，涉及中國內地的機票可免費更改 ，但需於3月31日或之前提出有關要求，更改後的出發日期須為5月31日或之前，受供應限制，而且須支付里數的差價。
國泰：豁免亞洲萬里通服務費的安排
對於「亞洲萬里通」獎勵機票的重新訂位及更改航點收費，國泰航空宣佈，豁免有關服務費用。此項豁免適用於2月1日或之前簽發，並於2月1日至29日涉及香港的國泰航空或國泰港龍航空機位之機票。詳情
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