小心黑店藉到付騙財 4招防網購陷阱 | 理財入門
撰文：MoneySmart ｜圖片：網上圖片
所謂「貨到現金付款」的特點，就是指派遞公司一般只負責送貨及按指示收取貨款，且不允許消費者於付款前檢驗貨品，故當消費者發現貨品有問題時，便不能即時要求派遞員退貨退款。此外，如消費者以信用卡付款，一般可追回款項，而現金則不可。
網購陷阱 騙徒減價作餌 成交後失蹤
對於不良網店利用「貨到現金付款」欺騙消費者，消委會於去年已接獲89宗相關投訴，當中騙徒的犯案手法有：
1.限時減價吸客：李女士於網上，看到心儀背囊推出限時「買一送一」優惠後落單購買。當派遞員送貨上門時，她曾要求先驗貨後付款，但對方拒絕。
李女士付費拆閱貨品後，始發覺貨不對辦。派遞公司亦指貨物已簽收，不能退貨。
當她想聯絡賣家時，始發現訂購網頁已失效，以電郵聯絡賣方，亦沒回覆。
2. 只供電郵聯絡：陳先生於網上購入運動鞋後，發現品質欠佳，遂電郵予賣方，要求退款。最初賣方要求陳先生先把貨品退還予派遞公司，才處理退款，但陳先生退件後，賣方就不再回覆電郵。消委會收到求助後發現，賣方僅提供聯絡電郵，網頁沒有公司名稱及電話，無法聯絡賣方。
消委會4招 防墮網購陷阱
針對以上犯案手法，消委會提出4招，希望減低市民受騙機會：
1.黑心網店的網頁多不顯示商號名稱， 其網址及電郵亦多由一些無意義的英文字母或數字串連而成，網頁隨時失效，故大家進行網上交易時，宜多留意。
2.網購時應選擇有信譽商號，若見到一些沒營業地址及聯絡電話的網店，消費者應自行判斷風險，考慮的因素應包括商號聯絡資料是否真確、用家評價及商譽等等。
3.較有規模的網店，通常提供多於一種付款方法，例如信用卡、銀行轉賬或其他電子支付平台等等，消費者如使用以上方法付款，可先了解收取貨款的是公司戶口，還是個人戶口。
現時，部份信用卡設有退款申索機制，萬一發生問題，例如付款後商號沒有送貨或貨不對辦，使用信用卡的消費者均可嘗試透過此方法申請退款。
4.對以低於正常價格出售的貨品，應加倍小心。
