Ralph Lauren雙11退貨率高達95% 慘成「湊單神器」
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內地剛過去的「雙11」購物節中，美國品牌Ralph Lauren（內地稱「拉夫勞倫」）的銷售表現引起關注，該品牌在活動期間賣出超過16億元人民幣的商品，但卻面臨高達95%的退貨率，即需退回約15.2億元，被稱為「湊單神器」，成為內地熱搜話題。
退貨問題引爭議
內媒報道，雖然Ralph Lauren的旗艦店在雙11期間成交額表現出色，然而不少消費者為湊夠金額獲減價優惠，因而選購Ralph Lauren較高價格的貨品，優惠到手後，便以「7天無理由退款」的方式退貨。
此事件引發內地網民的廣泛討論，有觀點認為電商平台的促銷機制需要改進，以保護商家利益免受不必要的損失。同時，有網民提出，平台應該提供更直接的折扣方式，避免消費者為了湊單而不得不選擇退貨。
針對拉夫勞倫成湊單神器一事，天貓公關總監形容是「以訛傳訛，越傳越邪」，批評「湊單引發高退貨率」的幾篇報道和評論，都沒有向平台和品牌進行過任何採訪查證。同時該名公關也對媒體反擊，表示「請個別老師，別抄網貼寫了，多感受下真實的生活，真實的生活享受真正有價值的新聞。」
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