Hermès配貨｜愛馬仕綑綁銷售惹議港消費者無法例保障

時事

Mar 22 2024

在眾多名牌中，Hermès的配貨制度一直是消費者熱議的話題。愛馬仕的手袋，尤其是Birkin系列，長久以來都是時尚愛好者的夢想收藏。然而，要想入手這些心頭好，消費者往往需要遵循品牌的不成文規定，進行所謂的「配貨」—即除了購買手袋外，還需額外購入其他產品。這種銷售策略在全球範圍內引起了不少爭議。

Hermès配貨｜全球爭議與法律挑戰

近期，Hermès在美國加州面臨一宗集體訴訟，指控品牌透過「綑綁銷售」的方式，限制消費者購買Birkin手袋。這種營銷手法被認為違反了反壟斷法，消費者因此聯手提出訴訟，要求賠償並禁止愛馬仕進行此類反競爭行為。

在香港，目前並無具體法例規管配貨行為。消委會表示，過去也未收到相關奢侈品牌配貨的投訴。根據《競爭條例》的規定，搭售行為一般不會損害競爭，因此配貨在香港並不構成違法。

不同款式的Hermès手袋，其配貨額度也有所不同。一般來說，配貨比率最基本是「1:1」，即購買一個手袋，還需購入同等價值的其他產品。而對於特定款式、顏色或特殊皮革的手袋，配貨額度可能更高，有時甚至達到手袋價格的1.5至2倍。

特別是Birkin、Kelly和Constance這三款經典手袋，配貨難度極高，幾乎無法不進行配貨就購得。而其他款式如Lindy、Picotin等則相對容易。

要提高購買成功率，除了需要配貨外，與售貨員建立良好關係也是關鍵。了解店內貨量與配貨規則，有助於消費者更精準地進行購買。

由於配貨規則的存在，不少消費者在購得心水手袋後，會將配貨產品轉賣二手市場。然而，這些產品通常會以低於原價的價格出售，這也反映了配貨對於消費者的經濟壓力。

市場上常見的轉賣配貨產品包括成衣、絲巾、掛件等，這些產品往往以「送禮佳品」或「折扣出售」的形式出現。

許多消費者對於配貨規則感到無奈，甚至有愛馬仕達人表示，配貨過程就像是一場撒錢比賽，並不一定能保證購買到心儀的手袋。

面對愛馬仕的配貨規則，消費者應該如何保護自己的權益？在香港，由於缺乏相關法律保障，消費者需要更加謹慎地考慮購買策略，並在必要時尋求消費者權益保護。