騙徒成功率高達63% ︳ 港人去年遭網購詐騙人均損失7,379港元

詐騙渠道與形式

調查由消費者網絡安全品牌Norton進行，結果顯示，詐騙主要發生在以下平台：

• 社交媒體平台：48%
• 通訊軟件：43%
• 第三方網站：37%

最常見的網購詐騙形式包括：

1. 超額付款/退款詐騙：33%
2. 網絡釣魚：31%
3. 網購詐騙：29%

此外，許多市民在安排旅行計劃時也遭受詐騙，有13%的受訪者表示在預定機票或酒店時成為騙徒的目標，其中43%受騙，51%遭受金錢損失，平均損失為7,902.44港元。

擔憂與防範意識

受訪者最擔心的詐騙損失類型包括：

• 個人資料外洩：74%
• 被第三方零售商詐騙：65%
• 成為網絡犯罪受害者：65%

在信任度方面，受訪者對各個平台的信任度排名依次為：

• WhatsApp：46%
• Facebook：43%
• Instagram：42%
• WeChat：38%
• Threads：25%

報告還指出，受訪者對使用網絡安全工具的意識有待提高。約30%的受訪者表示只會有時使用VPN來保護連接或進行支付，而只有5%經常使用。

AI與消費者行為

調查還探討了AI的影響，31%的受訪者表示今年可能會透過AI工具尋找假日的消費優惠，但大多數受訪者更希望與真人客服交談。61%的受訪者認為如果必須使用AI聊天機器人，他們可能會放棄購買。整體而言，39%的受訪者信任AI能安全地處理他們的個人信息。