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日本LAWSON啟用海外遙距員工 應對人力短缺

時事

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便利店員都可以WFH?(work from home, 在家工作)面對人口老化和勞動力短缺問題,日本便利商店龍頭之一的LAWSON已開始採用海外遙距員工模式,以提供深夜時段的客戶服務。首位遙距員工,一名居住在瑞典的日本人,將透過數碼化身份在電腦屏幕上為顧客操作自助結帳系統,措施將於本月正式實行。

創新應對勞動短缺

據日經新聞報道,這種「遙距海外員工」模式,將首先在東京和大阪的LAWSON店鋪推廣。這名海外員工將使用公司提供的設備,包括攝影機和虛擬操控系統等,以實現遙控服務。

LAWSON (圖片來源:LAWSON)
(圖片來源:LAWSON)

提昇營運效率

LAWSON社長竹增貞信表示,望透過僱用在巴西和紐約等,與日本存在較大時差地區的員工,提升營運效率。此舉不僅可解決人手不足的問題,還能提高自助結帳的使用率,預計將使店內員工的收銀工作時間平均減少超過1.5小時。

圖片來源:圖片來源:官方授權