特朗普政府下退伍軍人危機熱線面臨混亂與人員短缺

辦公環境變動

由於新冠疫情期間關閉了設有呼叫中心的三個國家樞紐的建築，熱線工作人員不再擁有自己的辦公空間，改為遠程工作。隨著遠程工作的結束，這些變化使得退伍軍人危機熱線在特朗普政府期間陷入混亂，約十二名熱線工作人員因縮減聯邦政府規模而被裁員，後來又被重新聘用，其他人則因無法忍受工作條件而選擇休假。

工作人員短缺問題

退伍軍人危機熱線每天接聽數千通來自退伍軍人的電話，平均每天接聽2870通。然而，由於目前的政治氣候，過去曾促使領導層增聘更多員工的情況不太可能再次發生。此外，退伍軍人事務部正在審批一項豁免，允許熱線工作人員繼續遠程工作，直到找到能夠支持他們工作隱私的適當辦公建築。