美國退伍軍人事務部計劃大規模裁員 影響呼叫中心運作
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美國退伍軍人事務部計劃大規模裁員,將影響退伍軍人依賴的呼叫中心。這些呼叫中心原本由真人接聽,協助退伍軍人安排醫療預約及提供醫療照護,但未來可能將由自動化系統取代,減少真人接聽的需求。
裁員計劃詳情
根據退伍軍人事務部的計劃,裁員將涉及醫療和健康支援人員、行政人員包括人力資源人員,以及區域和中央辦公室的策略規劃和採購人員。退伍軍人事務部長道格·柯林斯在接受福克斯新聞訪問時提到,裁減80,000名員工是他們的目標。
對退伍軍人影響
民主黨國會工作人員批評這一計劃「無情且危險」,強調退伍軍人在尋求生命救助和關懷時,應該得到能理解他們需求的真人協助,而不是冷漠的機器。此外,退伍軍人事務部新聞祕書彼得·卡斯佩羅維奇表示,他們正致力於解決機構的主要問題,並強調尚未作出最終決定。