美國社會保障局實施新反詐騙措施 引發廣泛關注

政策變動頻繁

由於埃隆·馬斯克的政府效率部門的推動，社會保障局上個月推出了這兩項旨在加強身份驗證的新努力。然而，這些措施被批評會阻礙許多美國人獲取社會保障金。社會保障局在最近幾週兩次對其中一項政策進行了回撤，增加了公眾的困惑。

培訓不足引發擔憂

社會保障局的客服代表對於如何向來電者或來訪者解釋新規則感到不清楚，並且在社會保障局再次更改政策後，代表們直到上週五中午才獲得最新變更的指示，然後只有幾小時的時間來確認他們已經觀看了13分鐘的培訓視頻。