日本東京都通過「防止西客條例」 將於2025年生效

條例內容與適用範圍

報道指，「西客」（顧客騷擾，カスハラ）在條例中被明確定義為「顧客對工作人員進行的與業務相關的嚴重騷擾行為，這些行為可能危害其工作環境。」，並要求顧客需注意自己對員工的言行等。

企業與顧客責任

條例亦提到，企業在員工遭遇顧客騷擾時，必需盡快採取措施保障員工安全，同時要求顧客停止不當行為。此外，東京都政府將發布相關指引，以確保條例得到有效執行，同時保護顧客提出合理要求和意見的權利。