日本服務業對抗顧客騷擾行為 推動新條例保護員工
廣告
在日本,服務業長期奉行顧客至上的理念,但員工卻經常遭遇顧客的粗暴對待,如言語侮辱、強迫道歉等,造成員工極大的心理壓力。
顧客上帝理念受挑戰
為保護員工,部分店鋪已開始張貼告示禁止騷擾,三重縣桑名市議會更計劃通過防止顧客騷擾條例,並設立對策委員會,對屢次騷擾的顧客發出警告,必要時公開其姓名。
新措施應對無理要求
不少當地服務業員工表示贊成,希望條例能改善問題。議案將於本月底表決,如果獲得通過,將於明年4月起實行,屆時將成為全日本首個公開無理顧客姓名的地方。