機票預訂投訴激增 消費者需留意機票細則

今年以來，由於香港與內地全面開放旅遊，香港出現了「報復性旅遊」的熱潮。然而，消費者在預訂機票時，卻遇到了許多隱藏的問題。

機票預訂投訴大增

消費者委員會今年首10個月接獲1537宗有關機票預訂的投訴，比去年同期增加了超過一倍。投訴內容包括對條款內容及細則的理解不同、航班延遲後不獲賠償、退款安排延誤等問題。消委會提醒消費者在訂購機票時，應留意不同級別機票的限制和條款，以及航班更改政策，以保障自身的消費權益。

消費者遇到問題

有消費者購買「靈活套票」後，航空公司只豁免了改期時的手續費，消費者仍需支付900多元的機票差價、稅項等費用。另一個案例中，消費者的航班被無故取消，並被要求支付5000元的留位費。消費者對此表示不滿，並要求賠償住宿費用，但被拒絕。經過消委會介入後，航空公司願意賠償。