假冒客服｜揭露香港詐騙案件增加趨勢及防範方法

假冒客服詐騙案件近年在香港急劇增加，許多市民因而蒙受巨大損失。這些騙徒通常假扮為知名購物平臺如淘寶的客服，利用各種手段誘騙受害者提供銀行資料或進行金錢交易。商業罪案調查科反詐騙協調中心總督察尹佩儀及高級督察郭麗兒講述「假冒客服」騙案趨勢。尹佩儀表示，警方於今年1至4月錄得468宗相關騙案，其中4月份錄得207宗，是今年以來最高，數字比3月份大增近8成，至於5月截至15日則錄得115宗；總計今年初至5月15日有585名受害人被騙去1.9億元。

假冒客服丨案件概況及受害者經歷

根據警方資料，今年上半年，假冒客服的詐騙案件有顯著上升趨勢。騙徒常以緊急和威脅的語氣，迫使受害者在極短的時間內作出反應，從而陷入圈套。例如，一名69歲的馬先生就在一次假冒淘寶客服的騙局中損失了44萬港元。騙徒聲稱馬先生購買了淘寶的高級會籍，並在視像通話中以穿着西裝裝扮和強硬的態度持續施壓，最終導致馬先生在精神壓力下轉出所有資金。

案件手法分析

騙徒通常會選擇在週末或非工作時間聯繫受害者，使他們無法即時到銀行查證信息。此外，他們會在通話中不斷要求受害者提供更多個人和銀行資料，並製造各種理由要求繼續轉賬。

假冒客服丨警方及專家的預防建議

面對這種詐騙，警方和網絡安全專家提供了多項建議。首先，市民應增強警覺，不輕信任何未經證實的客服電話或訊息。其次，遇到要求提供銀行資料或進行交易的客服，應立即掛斷並通過官方渠道重新聯繫相關公司。

實用防範工具介紹

政府和一些非政府組織提供了多種工具和資源幫助市民防範網絡詐騙，如「防騙視伏器」和「防騙易熱線18222」等，這些工具可以幫助市民驗證可疑的網址和電話號碼。

假冒客服丨受害者支援及法律途徑

對於已經成為詐騙受害者的市民，政府和非政府組織提供了一系列的支援服務。受害者可以通過這些服務獲得法律和心理支援，幫助他們恢復正常生活。此外，受害者應該盡快報警，並提供所有相關信息，以協助警方追蹤和懲處騙徒。

法律途徑和賠償

在法律層面，受害者可以通過民事訴訟追回損失。香港的法律體系對於詐騙案件有著嚴格的懲處措施，一旦騙徒被捕，將面臍嚴重的法律後果。