網民力數HKTVmall三宗罪 王維基:繼續領導市場
HKTVmall去年少賺92%
HKTVmall母企香港科技探索 （01137） 公布去年業績，去年股東應佔溢利為1478萬元，按年大減92%。營業額則按年增加8.8%，為31.3億元。
集團表示，盈利下跌主要由於為應對零售市場的激烈競爭，早前推出$350╱$500電子禮券計劃產生的開支逾8660萬元，以及2021年沒有政府的一次性非經常性補貼所致。
王維基看好HKTVmall前景
香港科技探索副主席兼集團行政總裁王維基相信，HKTVmall在香港網購市場上，未來仍會保持很好的領導地位。
他又指，第五波疫情時顯示出人們樂於網購，證明人流對平台而言不成問題。至於期間送貨配額爆滿，他表示根本原因在於基建未做好，並認為這是競爭的決定性因素。
業績公布後，有網民表示盈利大減並不意外，且指出HKTVmall的3宗罪。
1.過度包裝極不環保
與親身在門店購物不同，消費者於網上下單後，商品需要經過物流運輸才能送到買家手上，而為了確保商品不在運輸過程中損壞，商家會用發泡膠、膠袋等包裹商品，再與各式各樣的防撞充塞物一同放入紙箱。
HKTVmall的運作模式更是加劇了過度包裝，因為不同的商戶會先將貨品運送到HKTVmall集合，再一次過送至消費者手中，期間商品往往經歷了兩次物流，以及兩次包裝。
因此，不少網民收到貨後表示包裝過度浪費，拆完一層又一層：「每次拆嘢好似Boxing day咁！」
2.品質良莠不齊
有人戲稱HKTVmall為「港版淘寶」，因為HKTVmall是香港最大的網購平台，集合了多個國際知名品牌及逾4,000間商戶，算得上包羅萬有。不過，有消費者聲稱從平台買到過期貨，又有人懷疑HKTVmall部分商戶從淘寶進貨，甚至「將假嘢當正版賣」。
有網民表示，原本想在HKTVmall買護膚品，但價錢比起門店便宜一大截，故對其品質不放心。另一網民指，HKTV mall只是一個提供買賣的平台，即使有水貨亦不足為奇。
3.售後服務不盡人意
今次第五波疫情來勢洶洶，最高峰時期本港每日錄得過萬宗確診，市民減少外出，為了囤糧引起了一波搶購潮，除了各區超市一掃而空外，HKTVmall亦湧入大批訂單。
由於訂單過多，HKTVmall曾在社交媒體上貼出公告，指人手極短缺，部分已付款的訂單或會被取消，此舉令部分受影響的消費者十分不滿，在HKTVmall的Facebook瘋狂留言，怒指HKTVmall不斷拖單、改單，令顧客大失預算，「 拎貨果下先知件貨被取消」、「啲單改完又改」。
此外，亦有消費者表示出現送錯貨、申請退換不果等問題，「有好多3月頭訂既訂單，到今日都未收到貨，申請退款又無人理」，成為HKTVmall的致命傷。
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