電子優化可以救香港麽

港人北上消費已經成為潮流，從飲食到玩樂，再到裝修傢具、服裝和日常生活用品，香港市民的購買力正在往內地轉移，即使香港政府採取了多項措施和舉辦大型活動，似乎對整體的旅客帶動和幫助到不大。

價錢固然是一個核心因素，但內地價格一直比香港平，為何疫情前北向消費的潮流沒有形成？其中一個原因，也許是內地的技術在疫情這三年，再次出現了突破。

以餐廳為例，內地中央厨房，預製菜已經相當成熟。

宜利用綜合性App宣傳

此外，哪一款菜受歡迎、員工的服務（例如翻枱速度），乃至透過社交媒體宣傳的效果，都可透過系統數據化，並為餐廳提供決策指引。即使是小型餐廳，也可以通過購買服務，掌握數據流。價格控制是一方面，食物和服務的水準，也可以獲得提高。

再以盛事舉辦為例，深圳已經全面普及綜合性的微信小程序和微博等應用程式，哪裏有活動、哪裏有展覽，用戶不單可以透過小紅書，也可以通過手機各種常見的應用程式，獲取到第一諮詢。

而港府的App數目眾多不說，用戶體驗差；同時，沒有覆蓋到內地最多人使用的微信小程式，單靠網站和派傳單吸客，效果自然差一大截。就算針對香港本地市民，宣傳的主要渠道是電視和新聞，作為報道。電視平台很難將大量資訊內容如封鎖位置、最佳出入口，實時人流數目等資訊完整展示。筆者親身感受，宣傳和便捷性連深圳商場的表演都比不上。

再者是遊客服務的管理，香港派人在著名景點，如蘭桂坊和山頂防止的士亂收費和繞路等行為。現實是內地服務行業，早已提供小程式或手機系統等多種方式，只需要簡單透過拍攝取證，短則數小時；長則數日，即可有處理結果和賠償。

在大部分情況，監管部門會更傾向於保護消費者尤其是遊客；相反，香港除非是去警察局報案；否則，不大可能在旅客離開前，完成賠償或處理。

筆者認為電子化帶來的便捷性，服務監管水平及整體的成本效益提升，是港人北上的更深層原因之一。

圍繞吃喝玩樂等市民日常活動和遊客需求，政府可以支持和鼓勵，將更多的資訊和服務嵌入到內地微信、東南亞的Line及外國的WhatsApp business當中。

長遠而言，也可以獨立研發一個開源的綜合性App，讓不同的商家和服務嵌入，實現真正的「一App走天下」。

畢竟無論是減租（政府無法控制）或減人工（影響市民生計）短期內都難以實現，利用資訊升級，也許比單純燒煙火更加有效。