花旗誤存81兆美元 於數小時後逆轉交易
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花旗集團因操作失誤，將一名客戶的帳戶誤存入81兆美元，而非正確的280美元。此一錯誤顯示出花旗集團在改善其運營問題上仍存在漏洞。該事件發生於去年四月，由於支付員工及負責審核的官員未能及時發現錯誤，導致錯誤交易在次日得以處理。
及時發現與處理
錯誤在交易處理後一個半小時被第三名員工發現，並在數小時後成功逆轉。花旗集團隨後向聯邦儲備系統和貨幣監理署報告了這一差錯，強調未有資金流出。
持續改進與投資
花旗集團首席財務官馬克·梅森表示，銀行正在加大投資以解決合規問題，特別是在數據和技術方面的轉型。去年七月，花旗因處理不當被罰款1.36億美元，2020年也因風險和數據失誤被罰款4億美元。
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