MPF2024/25｜5大積金易轉移重點：約1,100萬強積金帳戶受「影響」

MPF2024/25｜1.積金易是什麼？平台特色及好處

「積金易」平台旨在完全改造強積金計劃的行政管理，實現程序的標準化、簡化和自動化，從而提高整體效率和透明度。將採用最新的技術，確保帳戶資料的安全與穩定。用戶可以通過線上平台輕鬆查閱和管理自己的強積金帳戶，從而提高管理效率和便利性。這不僅有助於減少行政成本，也為用戶創造了更多節省費用的可能。

MPF2024/25｜2.積金易推出平台的目標日期

在「積金易」平台的系統開發完成之後，受託人將會陸續轉移至該平台，預計最早於2025年開始正式運作。

MPF2024/25｜3.積金易轉移過程的安排與影響

轉移到「積金易」的過程將分階段進行，以確保過渡的平穩與安全。在轉移期間，局方將設立特別機制，以處理轉移過程中可能出現的任何問題，並確保不會影響用戶的正常使用。

MPF2024/25｜4.積金易設100條服務線路

為了確保用戶在轉移到「積金易」平台的過程中獲得充分支援，積金局將投入大量資源以強化客戶服務。首先，局方將對五間領先機構進行全面的系統測試和資料核查，以保障帳戶資料的準確無誤。同時，局方還將派出專業團隊實地檢查受託人的辦公地點，確保在轉移過程中能提供實時的技術和行政支援。

此外，為了提升客戶服務質量，積金局將設立一條全新的客戶服務熱線。這條熱線將由真人接聽，以滿足用戶的即時諮詢需求。根據實際需求，最多將設立100條服務線路，保證在30秒內有專業人員接聽來電。為進一步提升服務效率和便利性，積金局還將推出多種客戶支援方式，包括聊天機械人、線上真人對話服務，以及各種外展活動。這些措施旨在確保所有用戶，無論是成員、僱主還是自僱人士，都能在需要時獲得快速而有效的協助。

MPF2024/25｜5.積金易未來展望與計劃

積金局未來將進一步提升「積金易」平台的功能，以適應不斷變化的市場需求。同時，局方將加強對平台的宣傳和用戶教育，確保所有用戶都能充分理解並有效利用這一平台。