Microsoft香港科技長 解構ChatGPT大熱之謎
ChatGPT是聊天機械人（Chatbot），現時我們向銀行或商戶查詢，也會用到這類AI科技，出現也有一段時間，ChatGPT到底有何獨特之處？
令人類用得其所
Microsoft香港區域科技長許遵發說：「現時提到的ChatGPT，是建基於GPT-3.5這個模型，這是『大語言模型』（large language model），這個模型超大，同一時間可以運算超過1,750億個函數，需要運用超級電腦運算，基本上像人類一樣聰明。」
一般的聊天機械人，只能解答簡單的問題，例如這是甚麼物品，或者做一些翻譯，大家不難發現經常是「答非所問」，但ChatGPT幾乎懂得回答任何問題。
假若準備到大嶼山玩三天，可以叫ChatGPT協助計劃旅程，推薦好玩的地方，甚至可以提供更多細節，例如共有20人參與，讓它給你規劃。
假設記者做完訪問，寫了3,000字的稿，但太長，可以叫ChatGPT代為總結；若需要到學校進行演講，只需提供內容重點及對象，便能撰寫一篇演講稿。
一般聊天機械人只能回答一個問題，然而ChatGPT能夠理解上文下理，回答用家的多次提問。
「它的突破點就可以在同一時間，比較極多數據，約60%數據在互聯網上搜集回來，當中3%來自維基，並且到處翻查文獻、檔案，主要將文字相關地串連，進行有意義的分析、學習和分享。ChatGPT是生成式人工智能（generative AI）技術，透過下達命令而創造散文或其他內容，真正能夠將AI普及化。
ChatGPT爆紅，令其他科技巨擘爭相出手，包括Google Bard、Quora Poe及百度的ERNIE bot等，場面熱鬧。
「大語言模型」並不是新發明，甚至可以追溯至幾十年前，技術並不複雜，可以在文獻或論文上找到，重點在於誰有能力，可以快速地培訓，同時完善地推出市場。
ChatGPT的母公司OpenAI成立於2015年，是一間非牟利組織，目標是促進及發展人類友好的AI，令人類用得其所。
「Microsoft也有類似的概念，就是我們常說的Responsible AI（負責任的人工智能），故在2019年加強合作，我們投放了10億美元，提供硬件、軟件及服務等，協助對方培訓AI。」
永遠不會完美
最近，Microsoft宣布，投資超過20億美元到 OpenAI，將其技術帶入微軟的雲端服務，不久前公布Bing、Edge、Teams、Viva Sales等都加入ChatGPT的功能，甚至是優化的功能，有興趣使用者，可在網站上登記輪候。
現時ChatGPT只開放給部分地區使用，用戶登記後，暫時可以免費使用。
「OpenAI是一個科研實驗室，他們推出的服務未必適合企業使用（enterprise ready）；Microsoft是一間科技公司，所有產品都要符合公司制定的信任準則（Trust Code），從而作出正確且合乎道德的選擇，包括零信任架構（Zero Trust）、用戶在登入時須驗証身份才可存取數據、隱私政策則保障收集資料時尊重用戶資料使用等。」
Microsoft本身亦投放極多資源研發AI，在全球八個研發中心，合共聘用逾1,000個AI研究專才，每年發佈大量相關文獻，並且擁有超過22,000個關於AI的專利。
「其實AI已經取代部分人類的工作，根本不用等將來，例如無人駕駛，雖然目前未能100%取代人類，但很快會出現愈來愈多的無人駕駛車，那時就沒有必要聘請司機了。」
科技正在悄悄取代人類，40年前，電腦並未普及，所有事情都要人類動手做，後來愈來愈多工作交給電腦處理。
以翻譯為例，現時AI可以代替人類進行，但這並不代表從事翻譯的人沒有工作，而是在翻譯機器的協助下，令工作效率提升。
「進入後疫情時代，經濟才開始復甦，很多公司都收緊資源，善用科技可以讓企業do more with less，提高效率及生產力，讓機構更有優勢。」
AI可能比很多人聰明，重點是要善用這項技術，令人類的工作發揮得更好更快，從而贏過你的競爭對手。
近期，Google推出的Bard因為答錯問題，拖累公司股價大跌，其實這個情況很正常，ChatGPT也會答錯問題，若你告訴它答錯了，它會把你的答案當作是真的，因為技術仍在發展，永遠不會完美。
聰明10萬倍
在發展的階段，ChatGPT答得好壞與否，需要人手做標記，所以衍生出AI標記員這工種，當然還有AI培訓員，教導它學習各種各樣的知識；日後可能還會衍生其他的新工種。
「AI一定可以取代人類，但人類不會完全沒有工作，不過需要轉型，每個人都要自我增值，不斷學習，面對數碼化浪潮，不要害怕，要學懂怎樣善用。」
GPT-3.5經已這麼厲害，相信GPT-4.0更加犀利，但沒有人知道何時發生，可能短時間內就出現，而且比現在聰明10,000倍、10萬倍，一點也不奇怪。
「假如你有一把槍，你可以拿去殺人，也可用來自衛；AI同樣是兩面刃，所以必須確保人們用得其所。」
如果客戶使用ChatGPT做項目，Microsoft會有嚴謹的審批程序，詳細了解內容，避免人們用來做違法的事情。
最近，Microsoft便推出了Responsible AI Dashboard，讓客戶了解正在進行的AI項目，是否符合各項守則。
Microsoft一直都在講Responsible AI的六大原則，包括公平性（Fairness）、可靠性與安全性（Reliability and safety）、隱私權與安全性（Privacy and security）、包容性（Inclusiveness）、透明度（Transparency）及權責（Accountability）。
「我們因應這六個原則制定了各種框架及指引，亦設有不同的委員會，審視AI項目，決定是做還是不做，因而令某些機構制定類似框架，有些國家甚至以此為基礎制定相關法例。」
AI解答AI問題
筆者嘗試將兩條擬定的訪問問題，向ChatGPT發問，獲得秒速回覆，讀者覺得如何？
ChatGPT能否完全取代文字工作者，例如記者、編劇等？
ChatGPT作為一種自然語言處理模型，可以通過學習大規模的文本數據，並基於這些數據生成高質量的自然語言文本，具有一定的文本生成能力。但是，它並不能完全取代文字工作者，例如記者、編劇等。
首先，ChatGPT生成的文本缺乏創造性和獨創性，無法完全替代人類的想像力和創新性。其次，ChatGPT生成的文本往往缺乏主觀性和情感色彩，難以真正表達人類的情感和意圖。再次，ChatGPT生成的文本可能存在誤導、不準確等問題，需要人類進行審查和修改。
因此，ChatGPT更適合在輔助文字工作者的工作中使用，如輔助新聞編輯、輔助劇本創作等，提高生產效率和質量，而非取代文字工作者。在文字工作者需要進行較為複雜和創造性的工作時，仍需要依靠人類的判斷和創造力。
AI日後發展如何？能夠統治人類嗎？
目前的人工智能技術可以說還遠遠沒有達到可以統治人類的程度，它們只是能夠執行程序化和規則化的任務，並且需要在某種程度上受到人類的控制和指導。人工智能的發展是一個漫長而復雜的過程，需要不斷地研究和發展。
目前，人工智能技術已經取得了一些非常顯著的成果，例如計算機視覺、語音識別和自然語言處理等領域，但是人工智能還沒有真正具備像人類一樣的思考、決策和情感能力。
在未來，我們可以預見到人工智能技術將繼續發展和改進，這可能會帶來更多的變化和機會，但也可能會帶來一些挑戰和風險。為了確保人工智能技術的安全和可控性，我們需要加強相關的研究和監管，並確保AI的發展和應用符合倫理和社會價值觀。
