HomeSquare推廣著重療癒 與IKEA合作 生意逆市繼續增長 睇好寵物市場
即使經濟低迷，但是港人注重睡眠質素，HomeSquare床品生意表現出色，商場整體生意及人流亦有增加。
HomeSquare與IKEA合作推出「極光流星館」，於商場入口處搭建小屋，設計採用北歐簡約風格，內裏設置北極光及流星雨兩種自然奇觀，人們可以自由進入，並在床上觀賞極光流星雨體驗。HomeSquare每年都會推出以床品為主題的推廣活動，今年構思出「夢幻之旅」，為顧客打造不同的體驗。新鴻基地產代理有限公司租務部副總經理許嘉雯說：「團隊經常進行腦震盪，發現開關之後，港人經常外出旅行，而且很多人都希望能夠看到北極光，這就成為我們的靈感來源。」
豪擲20萬元買床褥
「極光流星館」設有舒適的床鋪，同時擺放數張椅子，牆壁及天花鋪貼LED顯示屏，顯示激光及流星的影像，配合音樂及燈光，營造出沉浸式體驗，療癒心靈。「『夢幻之旅』為期一個半月，推廣費達400萬元，除了『極光流星館』外，還有其他活動及獎賞配合。」10月26日，請來睡眠大師到場，舉行「睡眠教室」工作坊，提供心靈靜觀練習和呼吸法，以及一對一的睡眠諮詢服務，顧客透過後者可以了解自己的睡眠質素，以及如何針對性地作出改善。顧客在指定日期，透過新鴻基集團旗下的積分獎賞計劃The Point，以1,500分換取參加工作坊的機會，成功完成工作坊的顧客，還可以獲得1,000元床品禮券。「1,500分是相對低的門檻，因為我們希望能夠讓更多顧客參與，一起改善睡眠質素。」此外，HomeSquare當然推出配合的消費獎賞，禮品包括價值50,000元的床褥，以及各式優惠券。
HomeSquare樓高5層，位於7至8樓的Home
Circle集合逾110個家具品牌，涵蓋室內設計、傢俬、家品、廚具、浴室用品、燈飾、寢室用品及兒童家品，現時出租率維持100%。近期本港經濟持續低迷，不少商舖結業，無論商場或地舖，都出現大量吉舖，HomeSquare並沒有這個情況。「今年首七個月，HomeSquare的床上用品整體銷售按年增加兩成，我們留意到顧客非常注重睡眠質素，尤其是購買床褥，平均單價達20,000元，甚至可以高達20萬元。」主力消費群是25歲至44歲的顧客，約佔整體六成；50多歲至60多歲的顧客，今年首七個月的消費金額，按年上升三成。雖然年輕人消費能力較高，但是追求健康睡眠沒有年齡界限，成熟顧客亦捨得為睡眠花費金錢。
寵物市場具潛力
HomeSquare是一個全面化的家品集中地，涵蓋不同價格範圍，為不同顧客提供合適的產品。「我們預料10月期間，商場的人流按年增加10%，生意按年上升12%。」HomeSquare集合了17個品牌的床褥，約佔整體商戶數目15%，可以說是全港最齊全的床褥集中地。最近還引入了Slumberland床褥，這可說是床褥中的經典品牌，擁有逾百年歷史，三度獲英國皇室認證。「每年的床品主題活動，都會傳遞不同的知識，這樣有助教育市場，而且今年聚焦心靈深處的健康，更加能夠吸引顧客。」HomeSquare的床褥品牌，生意一直相對穩定，而科技不斷進步，產品不斷推陳出新，包括人工力學、身體降溫的功能，而且近年流行環保，亦令產品透過不同賣點吸引顧客。
家居用品的銷售與樓市情況直接掛鈎，如果樓市暢旺，更多人搬屋，銷售自然更佳；近年香港經濟低迷，但是仍然有一批顧客，願意花費較多，追求身心健康。較早前的暑假，HomeSquare推出「香港家居折2024」，當中包括「萌寵5星級的家」示範屋，策動「貓經濟」行銷，市場反應極佳，7月至8月期間，商場人流按年增加15%，生意增加18%。飼養寵物經已成為潮流，家居品牌陸續因應這個需要推出針對性的產品，貓爬架、貓窩墊、防抓設計的家具等。「寵物絕對是一個值得留意的元素，寵物會令主人逗留在家的時間增加，因而提高對家居用品的要求，而且他們普遍願意消費。」因應這個趨勢，HomeSquare之前與保險公司OneDegree合作，為顧客提供寵物保險產品。HomeSquare經常推出不同的合作，大多與裝修、搬屋有關，例如與迷你倉、搬屋公司、地產代理等合作，務求提供一站式的服務，令商場成為一個集散地。
姊妹商場發揮協同效應
「家品的顧客主要以本地人為主，近年愈來愈多港漂，所以我們透過不同的社交媒體接觸他們，包括內地人慣用的微信、小紅書等。」港漂包括學生及各方面的人才，前者主要購買床褥及不同的家居配件，打造屬於自己的小天地，有人喜歡拍片分享自己的佈置心得。至於人才，他們的單價較高，購買更多的傢具及用品，因為無法從內地搬過來，所以HomeSquare便與同系的Signature Homes合作，積極吸引專才優才到來購物。許嘉雯同時負責姊妹商場沙田新城市廣場，兩者可以發揮協同效應，包括互相送爭對方的優惠券。「新城市廣場的顧客消費滿指定金額，可以於週六、週日及假期獲得長達5小時的免費泊車優惠，讓他們有充足的時間購物，這樣的安排非常受到顧客歡迎。」兩個商場的定位不同，即使是相同主題的推廣，亦各有側重。近期香港掀起熊貓熱潮，新城市廣場推出熊貓裝飾，HomeSquare正在研究其他配套，例如以熊貓為主題的餐飲、床品設計等。「對上一次盈盈、樂樂來港，已是17年前的事，今年牠們誕下龍鳳胎，又有安安及可可來港，絕對會為香港帶來商機，而且不是短暫熱潮，可以長久發展。」新城市廣場較早前已經開始大規模的優化計劃，預期2025年中完成首階段優化工程；至於HomeSquare，一直以來也有微調優化，現正在籌備升級工程，包括善用5樓的戶外空間。HomeSquare與香港知專設計學院（HKDI）舉辦「戶外互動藝術椅」企劃 ，由修讀傢俱及時尚產品設計高級文憑的學生，創作時尚與味融合的休憩椅，得獎作品將製作成實物，並於設置於HomeSquare五樓戶外平台，讓公眾欣賞及使用。HomeSquare即將舉辦大型聖誕推廣活動，於11月底至明年元旦，強化節日氣氛，吸引更多愛家居人士前來。商場面對的挑戰確實比以前多，所以HomeSquare持續地進行推廣，同時因應生意及人流調整商戶組合，保持出租率之餘，同時持續地為顧客帶來新鮮感。新鴻基集團旗下的顧客獎賞計劃The Point絕對能夠幫上大忙，因為現時會員數目超過250萬名，有助HomeSquare篩選目標顧客群，同時精準投放推廣資訊及優惠券等。
不斷有推廣
國慶黃金週期間，沙田新城市廣場推出「Panda Me聯『萌』企劃」熊貓主題活動、最新開幕的全港首個常設「仙人掌綠植園⸺Cactus Park」、全球最大樂高立體情景模型《清明上河圖》及樂高專業認證大師洪子健作品展覽。
此外，商場派發逾12萬張總值超過4,000萬元商戶優惠券及聯同50個商戶，合共推出超過百項購物優惠。「HomeSquare的顧客以本地人為主，至於新城市廣場，本地人與遊客的比例約為7：3。」很多海外及內地食肆進軍香港，選擇在沙田新城市廣場開設首間分店，年初至今，商場合共引入32間新店，包括太二酸菜魚、探魚、陳鵬鵬潮汕菜、四面泰、八合里牛肉火鍋等；另外，還有剛開業的肉肉大米及即將開業的Bakehouse。
