藍十字旅遊保勁升8倍 對焦年輕人市場
《對自己好，打造你嘅啱啱好！》廣告短片於電視、數碼媒體、藍十字及各大社交媒體平台登場，報章、巴士及戶外廣告亦會陸續推出，線上線下全方位接觸年青目標顧客群。
藍十字首席執行官謝佩蘭說：「藍十字全新品牌概念對焦年輕人市場，年青一代渴望理想人生和有意義的生活體驗，懂得『愛自己』，卻未必意識到自己的真正需要，尤其是日常生活和個人健康的保障。」
藍十字已開始陸續在不同媒體推出廣告系列，透過日常生活不同場景，介紹各種產品的特色，包括旅遊、家居、醫療、寵物及汽車保險等，當中不少配合年輕人的生活模式及態度。
注入綠色元素
隨著社會復常，港人報復式外遊，帶動對旅遊保的增長，藍十字的旅遊保險業務去年錄得超過160%增幅，今年首季相關業務更飆升8倍。藍十字旅遊保出發前一分鐘都可投保，即時生效，顧客還可透過Blue Cross HK手機應用程式（App）實時追蹤航班資訊，萬一遇上航班延誤或其他情況，即可處理有關索償。
市場數據顯示，預期今年私人住宅單位落成量接近20,000個，而隨疫情過去，婚姻登記數目亦有上升趨勢，年青輕一代組織家庭，帶動家居保險需求上升。藍十字家居保的保障範圍包括多種家居貴重物品及電子產品，並且注入綠色元素，住戶使用具能源效益的電器，可獲相關賠償金額額外10%的綠色生活保障。「本港人口老化加重公共醫療系統負擔，愈來愈多市民選擇私人醫療服務，對醫療保障需求有增無減，我們的醫療保險業務近年亦穩步上升。」
根據保險業監管局「一般保險業務季度發表的臨時統計數字」，藍十字的個人醫療保險業務表現優於大市，藍十字2022年直接醫療保險業務錄得6.6%升幅，較市場的4.6%升幅為高。自願醫保成為醫療保險主流，現時藍十字提供「只衛您」自願醫保計劃系列，包括標準及靈活計劃；藍十字尊悅自願醫保計劃，為尋求高端醫療保障顧客而設。「藍十字自願醫保計劃系列切合不同顧客的需要，我們將密切留意市場需要，推出新的自願醫保產品。」
數碼化醫療保險
除了自願醫保外，藍十字亦有提供其他針對不同顧客群的個人醫療保險計劃，如轉工醫療保障、一站式門診醫療寶及護齒保險計劃等。香港出現人才荒，各大企業都在增聘人手，並且以更佳福利吸引人才，這樣有利藍十字團體醫療保險業務的發展。團體醫療保險一向是藍十字主要增長動力，將因應中小企市場的龐大潛力，繼續透過保險代理和經紀、銀行網絡增加銷售。「我們亦會繼續推動數碼化的保險服務，透過保險科技的應用，為顧客提供創新的一站式、安全、流暢的數碼化療保險服務。」
不少年輕人喜歡飼養寵物，藍十字寵物保無上限獸醫診症次數，共享計劃可保障多達三隻寵物，為主人提供彈性。有見電動汽車愈趨普及，藍十字汽車保除了首次登記12個月內的汽車若完全損毀，可直接獲賠償新車外，並免費提供「電動汽車充電器第三者法律責任」額外保障。現時經藍十字直接銷售（不包括其他銷售渠道）的個人醫療及個人一般保險產品近30種，超過八成產品可經線上投保或報價。「藍十字線上服務使用率相當高，當中旅遊保險線上投保率高達98%；整體經電子渠道遞交及完成的理賠申請亦近70%。」藍十字不斷優化Blue Cross HK App的功能，為顧客提供全方位的數碼化保險服務體驗，顧客可透過該App簡單三步投保醫療、旅遊及一般保險，以享有即時保障；隨時隨地遞交門診、旅遊、家傭及寵物保險的索償申請；為保單續保或更改保單內的個人資料等。近年，該App推出「聊天機械人」BC Buddy及即時線上顧客服務，解答顧客有關保險查詢。
發揮最大協同效應
「友邦保險於去年收購藍十字，藉著友邦保險強大的專業銷售團隊及龐大顧客群，結合藍十字多元化的保險產品及服務，而藍十字在港已有逾50年歷史，能夠發揮最大協同效應，透過交叉銷售釋放業務發展潛力，為顧客提供更多產品選擇，包括醫療及一般保險產品，全方位照顧顧客生活每個範疇。」
為多方面接觸目標顧客，藍十字不斷拓展新的分銷渠道和策略夥伴及數碼平台銷售旗下產品，滲透至顧客的日常生活消費不同範疇，包括線上購物、自訂旅遊平台、機票優惠、消費賺積分、信用卡比較及格價平台，以及理財和支付錢包等。
最近藍十字與航空公司合作，推出投保賺里數推廣活動，即日起至6月30日，顧客成功以優惠碼投保指定保險產品，即可賺取里數，成功投保兩次或以上，更可獲得高達額外里數；藍十字「至醒會」會員，可以更快兌換更多里數。
現時「至醒會」會員超過20萬名，藍十字因應會員的喜好，透過電郵、手機短訊及BlueCross HK App推送訊息等數碼渠道，發放會員投保優惠及奬賞禮遇。
現時藍十字員工逾200名，配合業務發展，需要增聘三成人手，包括不同銷售渠道的業務發展人員。
此外，藍十字提供專業培訓予不同工作範疇的相關人員，透過他們豐富的經驗及專長，配合業務發展策略，為公司及顧客均創造更多附加價值。
應用最新科技
Blue Cross HK App是本港首間保險公司將區塊鏈（Blockchain）技術應用於醫療索償服務的手機應用程式，突破香港傳統醫療網絡系統框架，為顧客提供創新的一站式醫療保險服務。
顧客透過手機App定位功能，快速搜尋網絡醫生/診所、預約醫生或視像診症、以QR Code免接觸門診登記及付款、全天候即時遞交門診索償申請等，務求實現全面無紙化和無現金交易的數碼化流程。
為協助顧客建立健康生活模式，2021年Blue Cross HK App新增GoHealthy平台，推出「食得健康Ｄ」及步步Fit嶄新功能。
該平台分別透過人工智能就每餐食物的營養價值進行分析，並為顧客提供個人化健康飲食貼士，以及連接運動追蹤應用程式以記錄每日步數，鼓勵完成指定健康任務，獲取獎賞。
GoHealthy平台亦提供豐富內容，包括分享健康和養生資訊，及時令湯水推介等。此外，亦設有「營養師信箱」，由持牌的營養師團隊解答顧客有關健康飲食的查詢及給予專業意見，協助顧客培養健康飲食習慣。
