恒隆商場轉身 生意恢復近八成
政府剛發放另一輪消費券，劉靜雅表示，政府每次發放消費券都對消費具有提振作用，生意額明顯增加，效應約可維持兩個月。
「預料這一輪消費券的效應，跟之前派發時差不多，不過7月及8月是暑假，不少人離開香港，因此消費或會滯後。」
加添藝術元素
恒隆商場經已推出一系列刺激消費的推廣活動，包括於7月及8月期間舉行抽獎，顧客消費滿300元便可以參加；另現時推出消費滿2,000元，贈送50元購物禮券。
根據恒隆商場的數據顯示，顧客喜歡使用消費券來買超市貨品、電子產品及運動類別的商品。
恒隆旗下有七大商場及含零售成分的辦公樓物業，包括Fashion Walk、山頂廣場、雅蘭中心、荷李活商業中心、家樂坊、康怡廣場、淘大商場及中環物業（包括都爹利街一號、印刷行、樂成行及渣打銀行大廈）。
現時營運商場，需要以不同點子吸引人們，位於山頂廣場的Go Museum正在舉行Cyber X 2.0光影藝術展，這個展覽與本地藝術家共同創作，打造成打卡熱點。
場內設有七個房間，每個房間有特製的鏡面玻璃天花及地板，利用通透的鏡面玻璃將光影反射，形成一個炫彩迷幻的世界。
參觀人士除以眼睛觀看外，還可以利用拍攝器材捕捉只有鏡頭才能帶來的立體畫面，並且拍攝出充滿特色的照片，方便在社交媒體上分享。
Go Museum定期更換展覽主題，題材多元化，包括科幻未來、本地文化、歷史傳承等，並且與國際知名及有潛質的藝術家合作，讓藝術普及及年青化。
「山頂廣場主要做遊客生意，惟自從疫情來襲，遊客無法來港，我們不得不轉型，包括加入更多戶外及藝術元素。」
Go Museum加添藝術元素，除了在展館內的展覽外，商場的走廊及公共空間，亦不時擺設不同的藝術品，讓更多人能夠接觸藝術。
至於戶外元素，則加入更多方便主人帶寵物外出的設施。
「疫情令經濟環境改變，現時企業難以單打獨鬥，所以我們經常與租戶及其他團體合作，推出各種各樣的活動。」
恒隆位於遊客區的商場受疫情影響較為嚴重，除山頂廣場外，另銅鑼灣的Fashion Walk亦積極與不同夥伴合作，例如最近加入的新租戶Hot Toys Echo Base，雙方合作在百德新街設計裝置，為這條街道增添主題，塑造成打卡景點。
民生商場較穩定
Fashion Walk引入更多lifestyle品牌，例如 Mizuno首間獨立店舖，店面展出特色運動鞋，吸引人們打卡；另一間專賣香水的Byredo，展示全幅海報，亦吸引不少人專誠前來打卡，銳意令該區成為潮人集中地。
此外，京士頓街一帶有多間食肆，最近引入新租戶，包括茶古道及好湯好麵等，提供特色飲品及食品，恒隆因而構思將該區劃為Drinking Hub。
最近來港開店的日本藥妝品牌松本清，第四間分店選址恒隆中心，樓高兩層，總面積超過10,000平方呎，是日本以外最大的旗艦店，該店預計於第四季開業，恒隆計劃日後將該處附近規劃為Beauty Hub。
「在不同類別的商戶之中，餐飲商戶的表現最佳，部分已回復到2018年的水平，平均而言，整體餐飲商戶的表現可達2018年的75%至80%。」
餐飲當中，以fine dining餐廳的表現出色，因為具有消費力的一群，他們本身有儲蓄，但礙於無法旅行，因此轉而在港惠顧出色的餐廳。
雖然餐飲商戶的表現較佳，但是恒隆並沒有因而提升這個種類商戶的比例，一直維持約25%至30%，原因是希望為顧客提供多元化的選擇。
另一個比例增加的商戶類別是超級市場，因為疫情爆發以來，人們在家煮食次數較多，帶動對食材的需求。
康怡廣場最近引入專賣水耕菜及菇類的商戶，由於產品具有特色，有效帶動人流；至於淘大商場，恒隆將原本位於三期、佔地約30,000平方呎的Taste搬往一期，原址改為Donki，由於此店面積在港數一數二，因而能夠帶動人流，吸引其他區域的顧客專誠到訪。
「疫情期間，時裝商戶生意受影響相對嚴重，因為不少人轉而網購，令實體店生意下滑，以我們的旗艦商場為例，時裝類別商戶由原本佔整體約20%，減少至現時的15%。」
積極吸納活躍會員
劉靜雅指出，近期租金經已喘定，商場人流已回復至1月的水平，情況較為理想，不過部分租戶對前景未必太過樂觀，因此傾向選擇短期租約，他們尤其擔心請不到人才，即使有生意，也沒有充足的員工應付。
過去兩年都以來，疫情反覆不定，今年2月至3月期間爆發第五波疫情，情況尤其嚴峻，恒隆在每一波疫情期間，都與租戶保持溝通，了解他們的難處，盡量協助他們渡過難關，包括下調租金及促進人流，而後者尤其重要，因為這樣才能幫助他們持續發展。
恒隆近年積極發展hello恒隆商場獎賞計劃，今年上半年的會員數目增長按年達四成，累計會員數目為15萬名；預期年底可達18萬名。
「會員分布比例平均，其中高端客戶於今年上半年的累積消費達六位數字，平均而言，亦達五位數字。」
劉靜雅認為，吸納新會員並不困難，因為不少人因為優惠而入會，但之後未必活躍，而商場看重的是活躍會員，因為這些會員才會不斷回頭惠顧。
因此hello App，除了發放角色推廣資訊及優惠外，亦為會員提供各類有用資訊，例如附近位置的停車場等，讓他們繼續使用該App，提升會員的粘度。
恒隆最近發表業績報告，在港上半年租賃收入僅按年減少4%，租戶銷售額仍升1%，而這段期間經歷了嚴峻的第五波疫情，因此表現相對不俗，旗下商場整體營業額，已回復至高峰期的七成半至八成水平。
「我們對前景相對樂觀，因為一旦對外開放，恢復可以很快，若果沒有重大事件發生，我們預期2023年的表現將相對穩定。」劉靜雅說。
寫字樓出租率近9成
以全港整體而言，現時待出租率達到雙位數字，合共約有逾100萬平方呎的樓面等待出租，而當經濟向好時，每年約能消化40萬平方呎。
但是未來數年供應非常充足，直至2026、2027年，合共可提供數百萬平方呎的寫字樓樓面，因此相信業主會為租戶提供各式優惠。
至於恒隆的寫字樓，康怡廣場出租率達96%；中環物業出租率為80%；旺角物業亦達94%，整體出租率為87%。
「現時出租率當然不及經濟暢旺的時候，不少租戶因受疫情影響而縮小規模、整合辦公室、撤走，或者提早退休。」
另一方面，因受疫情影響，較多半零售形式的租戶進駐恒隆旗下的寫字樓，例如恒隆中心及家樂商場，吸引不少蛋糕工作室進駐；恒隆中心亦有不少關於well-being、美容及健身室的商戶。
「相信這種轉變與疫情有關，因為人們較以往更加注重健康，而且外出消費的機會減少，因而轉向養生及學習技巧等。」劉靜雅說。
