5類內容威脅PChome 台蝦皮購物爆紅 FB粉絲近千萬 | Startup專欄 | 創業入門
撰文、圖片：Tim陳景道
蝦皮的貼文互動率比PChome高三倍多
不只擁有超高粉絲人數，透過分析粉絲專頁「蝦皮購物（Shopee）」與「商店街個人賣場」過去一個月（21/3-20/4）的數據，可以發現蝦皮專頁的互動率、粉絲成長數等指標都好過後者，在未買貼文廣告的情況下，雙方本月最佳的貼文互動率也整整差了三倍多。
仔細研究兩個粉絲專頁的貼文內容，不難發現蝦皮的貼文不只調性一致，且內容更加人性化，符合品牌活潑年輕的形象，而商店街的貼文則相較混亂，原創性也不及蝦皮高，更多的是靠頻繁的抽獎活動刺激粉絲互動。
相比之下，蝦皮在經營「內容」這方面的確大大勝出商店街。由此可知，經營內容看似容易，但要在眾多粉絲專頁中脫穎而出，絕對不是衝高貼文數、下廣告就能輕鬆做到的。以下整理了幾個蝦皮常用的內容創作手法，或許也能幫助你所經營的社群！
一、節日型
在粉絲專頁上慶祝節日是很常見的社群手法，但當大家都這麼做時，我們就必須想辦法求新求變，蝦皮這篇「過年數學題」不但將蝦皮吉祥物融入新年的主題，更讓大家可以在留言區討論答案，成功創造2,600則留言。
二、熱門時事型
除了節日之外，時下熱門的話題也是很重要的內容來源。上個月，台灣麥當勞將商品焦糖奶茶下架，引發眾多台灣網友崩潰討論，擅長以時事創作的蝦皮便順勢發了這篇「末日之戀」，將焦糖奶茶與歌曲「末日之戀」結合，以幽默的口吻再度成功吸讚！
三、問題型
問題型貼文也是各粉絲專頁很常見的做法，你可以發現，貼文內容雖與蝦皮本身沒有直接關係，但他們利用新年假期結束時，很多人擔心變胖的話題，配上蝦皮一直以來的詼諧風格，依然吸引了上千則留言。
有時候，在沒有絕佳創意時，這種類型的內容也是累積貼文數的方法之一。
四、商品諧音型
身為電商平台，讓消費者買單才是獲利的關鍵。相對於直接撰寫商品的廣告文，蝦皮常利用商品的諧音，搭配極具人性化的圖文，在創造話題的同時，提供商品的 URL，增加導購的成功率，同時，蝦皮的小編也會適時與網友幽默互動，讓粉絲專頁的個性更加鮮明。
五、成人型
最後一種則是最冒險但也最有可能成功的類型，想必不用多解釋，你也一定能懂為什麼這一系列圖文會創造高達五千多次分享，同時也是蝦皮近一個月內互動率最高的貼文。
（總結以上，一個成功的社群平台絕對不能缺少優質的原創內容，只要能跳脫框架思考，掌握時事潮流、了解並分析粉絲喜好，不一定要時常花大錢辦抽獎活動，你也可能創造超高的互動率！）
編按：筆者為 Growth Marketer Academy 創辦人，在亞洲推動「成長駭客行銷」。另外，他是 HelloReporter & HelloPR 創辦人，以科技為初創及不同企業提供公關服務。Tim 曾加入港台的創業加速器計劃如 Appworks, Cyberport, Google EYE, HKFYG SIC 等，也是亞州最大的科技平台 Tech in Asia 以及國際社群管理組職 CMX 的 HK Chapter 負責人，亦擔任 Techstars StartupDigest HK 共同策展人。Tim 為前銀行家，曾開發網站程式，私人網站為 timktchan.com 。
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