EternityX白皮書 抓住港漂消費機遇

這些內地人才財政狀況較佳，而且擁有一定消費力，能夠為本港經濟帶來一定動力，絕對是不同品牌的目標顧客群。最近數碼營銷科技公司EternityX發布白皮書，了解在港內地專才的情況，並且進行分析，為品牌提供營銷方面的洞見。

香港經濟持續低迷；加上港人北上及外出消費，零售業首當其衝，企業必須想辦法吸引顧客。
香港政府自從2003年開始推出各種吸引人才的計劃，至今已吸納了超過110萬名人才，約佔香港人口15%，成為香港消費新動力。

擁有一定消費力

由於港漂的影響力愈來愈大，數碼營銷科技公司EternityX於兩年前首次推出有關這個群體的研究報告，近日再次推出白皮書，進一步深入研究。
今次研究以問卷形式進行，並且因應香港整體人口分布情況，包括年齡層及性別，篩選出逾500份問卷進行分析，以更配合香港現時情況。
問卷包含大量問題，了解這個群體的背景，同時因應他們的消費習慣進行深入了解。
在港內地專才，尤其是35至54歲的群體，具有較強的經濟實力和擁有高等教育背景。
其中超過65%的人，擁有學士學位或以上學位；72%的人月收入超過40,000元。

中高收入女性顯著推動消費增長，對金融投資、房地產購置及購買奢侈品的偏好，遠超過行業指數平均水平。
EternityX行政總裁兼創辦人呂香凝說：「有能力來港讀書或者工作的內地人，他們的家庭背景較佳，所以擁有一定消費力，任何年齡層都喜歡購買奢侈品，或者花費較多，去獎賞自己。」
即使這批新香港人不喜歡被標籤是港漂，但是他們的消費行為，確實與香港本地人不相同，所以品牌必須將他們看作另一個群體，從而進行針對性的營銷。
港漂大量使用內地的手機應用程式（App），尤其是社交媒體及視頻平台，所以企業要將這些平台納入營銷計劃之內。

「雖然在港漂經常去的地方做戶外廣告，或者在Google、Facebook、IG宣傳，也可以接觸到他們，但是覆蓋度有限。」

善用內地社交媒體

港漂自小接觸內地手機App，對這些平台的介面相當熟悉，所以即使來到香港，他們亦習慣透過這些平台搜尋資訊。
港漂每天使用這些手機App的時間相對較長，而且是同一時間使用多個手機App，搜尋他們有興趣的資訊。
「香港企業及品牌在社交媒體上的營銷較為簡單，但是內地企業於線上推出的營銷策略非常廣泛，而且深入，所以如果想要接觸他們，必須要做得更廣及更深。」
品牌在內地流行的平台，包括微信、抖音、小紅書等，對建立品牌長期忠誠度至關重要。
而利用社交平台並結合能引發文化共鳴的內容，可加深與在港內地專才的聯繫，同時建立長久信任。

無論任何年齡及性別，港漂最常使用的內地社交平台，依次是抖音、微信及微博，近年流行的小紅書，反而排在較後的位置。
超過80%的在港內地專才每天使用微信，因為除可用作社交互動外，並附有多元功能，如流動支付功能、電子商務；抖音和小紅書愈來愈多地被用作為娛樂和消費決策的參考。
內地流行網紅，這類關鍵意見領袖（KOL）在港漂購買決策方面有一定的影響力，企業與KOL合作可以幫助品牌建立信任度，尤其針對在抖音、微博上關注KOL的年輕內地專才。
不少國際品牌在內地的社交媒體進行大量營銷，當然有可能觸及港漂，但是這些品牌在香港的分部，亦應該推出針對性的營銷方案，例如介紹香港的新貨、推廣等。

同時，品牌應該在香港推出特別版，只能在香港買到，這樣才能吸引他們；否則，他們的消費力就會流走到其他地方或線上平台。

針對性推廣

港漂經常使用內地的視頻平台，對內地藝人的熟悉程度，比香港藝人更高，所以透過內地藝人宣傳品牌或產品，更加有效接觸他們。
內地藝人劉亦菲主演的《玫瑰的故事》，剛剛在無綫播映完畢，她在內地固然人氣高企，在港也擁有一定知名度，不過其身價自然不菲，所以成本效益是另一個考慮。
「我們剛進入中東市場，當地有品牌邀請劉亦菲出任代言人，當然當地企業資源較豐富，不過據我所知，部分在港擁有知名度的內地藝人，價格可以商議。」
要能吸引港漂，使用簡體字是必須，但是這樣可能會引起本地人的反感，所以必須分開使用不同的宣傳文稿，只在針對港漂的營銷中使用簡體字。

「除了繁體簡體的問題外，其實內地人的語言環境，例如很多慣用語都與香港不相同，所以分開來做最好。」
抖音、微信、小紅書這些大型媒體，在內地的覆蓋面非常廣泛，EternityX可以協助找出常住香港的群眾，從而進行針對性的推廣，所以預算可控。
「透過內地知名的社交媒體進行營銷，預算未必比港人慣用的平台為高，最重要是能夠精準接觸潛在顧客。」
港漂雖然慣用內地的手機App，但是來到香港，無可避免地需要使用某些本地流行的手機App，例如轉數快、PayMe，這些平台可考慮推出更多的營銷空間，方便品牌接觸目標顧客群。

總括而言，品牌必須持續評估營銷策略，以適應在港內地專才不斷變化的偏好。
品牌可以透過數據生成的洞見，結合線上與KOL營銷策略，培養受眾忠誠度，實現長期增長。
為了達到投資報酬率最大化，品牌應該優先在微信、抖音和小紅書等平台上進行個人化營銷的品牌，以期在競爭激烈的市場中獲得先發優勢。

跟著內地人走

呂香凝是台灣人，在美國取得大學及碩士學位，其後在當地工作，為品牌制定營銷策略，2009年在港創辦Httpool，該公司其後出售。
呂香凝於2018再次創業，成立EternityX，由於內地顧客成為消費主要動力，不少品牌都希望能夠透過營銷接觸他們，所以公司近年專注於研究在港內地專才的消費模式，協助他們的營銷方案。

EternityX總部設在香港，現時約有20多名員工；另外於北京、上海及廣州均設有辦公室，合共聘請100多名人才。
「以EternityX跟著內地人走到世界各處，尤其是近年內地推行的『一帶一路』概念，所以近期在中東較多新發展。」