Costco開市客華南首店搶佔港人市場

山姆會員店的競爭對手Costco開市客近日在深圳開設華南首店，該店位於龍華區，鄰近地鐵四號線紅山站。

Costco開市客深圳店預備大量的過年產品，搶佔港人市場，同時研究跨境接駁巴士，甚至是在港開店的計劃。

有見港人喜歡到會員制超市購物，Costco開市客亦對準香港人，提供合適的產品及到位的服務。由於農曆新年假期將至，相信有大批港人北上辦年貨，Costco開市客準備了大量應節食品及商品，讓消費者準備妥當迎接龍年。

研推接駁巴士

服務方面，Costco開市客採用會員制，人們需要入會才能夠購買價格相宜的產品，但是一般是為內地人而設，這次特別為港人提供方便，即使沒有內地電話號碼，也可以使用香港電話號碼登記。
由於產品都是特大包裝，顧客拿著回港非常不便，所以與順豐速遞建立合作關係，為港人提供送貨到港服務，現時還有九折優惠。

Costco開市客暫時未有在港開設分店的確切計劃，不過正在溝通深港往返接駁巴士的相關服務，希望盡快落實。

全球首間Costco開市客在1976年於美國加州聖地牙哥開業，這是全球第一家會員制倉儲批發俱樂部，現時在全球14個地區，合共有870多間門市，會員數目超過1.2億人。

Costco開市客於2019年在上海開設內地首家門店，並且陸續在華東地區包括蘇州、杭州、寧波等地開店。

這次開業的深圳店，是品牌在華南地區的首間分店，亦是品牌在內地的第六間門市。

Costco開市客中國大陸區總經理章曙蘊表示，深圳是年輕又創新的城市，經濟地位不容置疑，而且在大灣區擁有一定地位，面對這區民眾對國際化的適應程度，以及對生活質素要求的提升，所以這家新店立足深圳，放眼大灣區。

「香港消費者北上消費購物的趨勢日益凸顯，以深圳店為契機，我們希望借助龍華乃至深圳的獨特地域優勢，進一步擴散和影響香港等地的消費者，給他們帶來更好的服務和體驗，同時進一步深化和拓展港澳地區的市場布局，持續帶來更為強勁的消費態勢和需求。」

據悉，深圳市及龍華區政府都為Costco開市客提供不少支援，包括開店前期關於審理過程的具體指導，以及後期建造的全面支持，令該店能夠順利在兩年之內，完成建設並且開業。

「Costco開市客在全球各地擁有多間分店，就像顧客的老朋友，所以深圳分店的布局及設計，與全球其他分店類似，目的是為顧客提供原汁原味的服務。」

Costco開市客一向注重會員服務，深圳店設有輪胎中心，為會員提供車呔保養服務；此外還有驗眼及聽力測試服務。

不過，深圳分店始終需要貼合該區市民的日常生活需求，例如中國人有所謂「民以食為天」，所以引入不少適合大灣區人們口味的食品，例如桂魚、花膠雞等食材，以及廣州酒家的臘味組合等商品。

章曙蘊笑言自己也是吃貨，所以搜羅了不少食品，深圳分店的新鮮食品佔比超過35%，這比其他地區的分店為高。

「處理新鮮食品對零售商來說是一種考驗，因為在品質控制、作業流程及食品安全各方面的要求更高，如果新鮮食品做得好，其他種類的產品就不會太差。」

中國市場的顧客除了喜歡吃外，還特別喜歡新鮮事物，章曙蘊表示，假若貨品兩至三個月沒有更換的話，就會被認為是舊貨品，所以推動團隊不斷找尋靈感，密切留意市場最新消費資訊，務求為顧客提供最能切合需求的產品。

眾所周知，內地流行網購，但是Costco開市客暫時未在內地推出線上購物服務，暫時未有接觸新零售。

「內地的線上交易領先全球，深圳也是高度數字化的城市，這些我們都了解，但是我們認為線下體驗絕對不可被取代，尤其是人與人的接觸，這應該是生活的一部分。」

Costco開市客注重三T，包括測試（Test）、捉摸（Touch）及帶走（Take），希望顧客來到門市，親身體驗產品，將產品放在手上感受，找到喜歡的商品便能夠帶走，為顧客營造購物體驗。

「在內地市場，線上世界不可或缺，我們正在部署這方面的策略，預期農曆新年假期之後，會陸續有消息公布。」

章曙蘊指出，品牌在內地的部署將會逐步到位，詳情將在農曆新年之後公布，現階段可以公布的是今年6月左右，會在南京開設另一間分店。

「南京店旁邊設有品牌於內地的首個加油站，讓我們在此率先嘗試加油站業務，加油站將會貫徹品牌的宗旨，提供優於市場的服務。」

疫情消退之後，內地經濟表現未如理想，不少商家面對各種挑戰，對於這個情況，她指品牌發展至今已有45年，期間經歷各種挑戰，相信這次亦能夠從容面對。

「市場上出現消費降級的問題，顧客追求更有價值的消費，對商家的要求更高，這樣對Costco開市客更加有利，因為我們的業務建基於優惠概念。」章曙蘊說。

港人北上消費，自然少不了電子支付，其中WeChat Pay HK因應Costco開市客深圳店開幕，於1月中向每位用戶獨家送出總值128.88元的大禮包。

此外，WeChat Pay HK已推出全新WePoints積分獎賞計劃，為用戶提供持續獎賞及回贈。

用戶於2月在Costco開市客消費，可享有三倍WePoints積分獎賞，用戶使用WeChat Pay HK以港元錢包支付每1元，可獲3 WePoints。

騰訊金融科技副總裁洪丹毅說：「Costco開市客主打高性價比的商品，相信將會深受港人歡迎。今次我們與Costco開市客開市客合作，為用戶發放獨家大禮包以及三倍WePoints積分獎賞，鼓勵用戶體驗高品質的食品和貨品。」