港人消費熱辣滾燙 One Avenue卓悅中心奇招制勝
近年漢服愈來愈受到重視，中國歷史連綿5,000年，服飾變化非常豐富，蘊含不少可以發掘的元素。即日至6月底，深圳福田區的One Avenue卓悅中心推出「觀唐•悅賞」—唐代服飾藝術再現2024巡展中國首站暨深潮文化周活動，貫通商場不同區域的節日大道，布置得充滿文化氣息。
地方政府全方位支持
「觀唐·悅賞」由深圳市文化廣電旅游體育局指導，深圳市福田區人民政府主辦，卓越集團和One Avenue卓悅中心共同承辦。活動期間，推出唐風音樂會、唐服藝術大秀、藝術服飾展、藝術工作坊、觀唐市集、寶相花燈光秀等一系列沉浸式場景，帶領人們穿越千年，感受大唐盛世的恢宏氣象。「觀唐•悅賞」由政府單位主辦，由於主題與國潮相關，政府單位更加嚴格地看待活動，在各方面給與One Avenue卓悅中心支持，包括宣傳模式，以及活動落地的支援，例如連繫漢服協會等。One Avenue卓悅中⼼董事總經理甄婉兒說：「內地政府在商場活動旳參與度高，而且他們的辦事效率快速，有時候也會提供部分資金。」深圳市轄下共有多個區，各區都要快速完成指標，所以區與區之間存在競爭。「在香港，銅鑼灣與尖沙咀不會有甚麼競爭；但是在深圳，福田區和其他區存在內部競爭，本地人稱為『內捲』。」在這樣的環境下，各個區的政府都非常鼓勵與企業之間的聯動，希望能夠籌辦吸引的活動，排眾而出。今年深圳市的主題是「時尚深圳」，fashion成為其中一個關鍵字，由於One Avenue卓悅中心是福田區的旗艦商場，一直推廣潮流時尚，正好符合今年的主題，所以會與不同政府單位有更多合作。
One Avenue卓悅中⼼兩區中間設有一條長達850米的街道，名為節日大道，屬於政府，並且由深圳市民體局旗下一間活動公司定期策劃活動，很多時候都會與One Avenue卓悅中⼼合作，例如這次「觀唐•悅賞」的唐風音樂會、唐服藝術大秀、觀唐市集等都在此舉行。
港客佔比可逾3成
One Avenue卓悅中⼼於2019年9月開業，深圳福田CBD大型街區商業綜合街的一部分，可說是深圳的城市中心地標，總面積達30萬平方米。
One Avenue卓悅中⼼地理位置優越，連接深圳地鐵1號線崗廈站，距離福田口岸僅兩個站，還有地下街駁通至會展中心及購物公園站。
該商場集合國際知名品牌和本土特色店舖，合共超過300間店舖，涵藝零售、餐飲、休閒娛樂和高科技體驗。
餐飲是商場的強項之一，共有超過100間餐廳，當中四間是「黑珍珠」（福田區最多「黑珍珠」餐飲的購物中心，「黑珍珠」被譽為內地版「米芝蓮」）、還有近30家餐廳登上大眾點評和美團的「必吃榜」。
中港兩地於2023年初全面通關，港人北上消費於去年5月開始逐步升溫，最初港人到One Avenue卓悅中⼼，喜歡惠顧優惠而便利的小吃及飲品等。
「當時港人用現金付款，但是內地已經很久沒有人使用現金，而且還是港元；或者他們想用Visa或MasterCard信用卡付款，但是內地並不流行。」
內地流行的電子錢包品牌，早已在港推出港元錢包，包括騰訊旗下的WeChat Pay HK，去年開始與深圳各大商場合作，解決港人北上支付的痛點。
WeChat Pay HK去年底已全面覆蓋內地所有城市、數千萬商戶接受港元付款，用戶於商場內消費時，見到「微信支付」或「WeChat Pay」標誌，均可用WeChat Pay HK港元付款，為港人帶來便利性。
「隨著港人對深圳商場更加了解，他們發現以香港的價錢，可以在深圳享受更貼心的服務以及更高品質的餐飲，所以嘗試更多種類的美食，例如雲南菜、川渝菜、江浙菜等，食材更新鮮的餐飲愈來愈受歡迎。」
除了餐飲外，數碼3C產品（像華為、大疆等）成了港人新的購物喜好，港人也喜歡性價比高的美容服務。
「在非港假期（一般週末）港客佔比約20%，香港假期（包括復活節、佛誕、聖誕節）客流佔比超過30%，銷售佔比與客流呈正相關比例，港客消費集中在餐飲、數碼及美容服務，而且喜歡購買手信回港送給親友。」
香港顧客佔比於去年5月開始持續攀升，今年首四個月，One Avenue卓悅中⼼的整體客流及銷售漲幅達30%至50%；由於港客基數於去年5月開始增加，今年5月開始，相關漲幅下調至兩成左右。
深圳追得很貼
One Avenue卓悅中心2023年全年客流達4,000萬人次，銷售額高達47億元人民幣。香港假期期間，客流和銷售均顯著增長，例如今年復活節期間，客流按年增長逾50%。One Avenue卓悅中心在每個季度都會舉辦大型活動，例如去年10月Halloween、12月聖誕禮物季；今年2月迎春花市、3月自然璀璨•時裝大秀，以及剛過去的「5•1」喚醒咖啡節等。現正舉行「觀唐•悅賞」，7月至8月將會因應暑假及奧運熱潮推出連串活動，當中包括與場內逾20個運動品牌合作，舉行與戶外或運動有關的活動及市集。「在賽事期間，我們會促進餐飲夜經濟消費，研究在商場戶外大型電子屏幕或與餐廳酒吧合作直播賽事。」商場的營業時間具有彈性，遇有需要可以延遲打烊，甚至因應個別商戶需要進行靈活安排。One Avenue卓悅中心未來將引進更多潮流國際品牌，以及更多港客喜愛、適合港客口味的特色店或首店， 亦會到國外發掘特色店舖，並將其帶回深圳。One Avenue卓悅中心正在進行品牌升值，待年底完成後，將舉行「招商發佈會」公布。此外，深圳現時共有三個退稅點，包括機場、郵輪碼頭及羅湖的萬象城，One Avenue卓悅中心積極爭取成為福田區首批退稅商場，方便到One Avenue卓悅中心消費的旅客即場退稅，同時亦能吸引福田區其他商場的顧客到來退稅，藉此帶動客源。甄婉兒是香港人，擁有近18年商場經驗，當中不少時間均在內地工作，約於一年前加入One Avenue卓悅中⼼出任現職。
「以前內地沒有甚麼商場，主要是百貨公司，所以也沒有甚麼商場文化，香港的商場發展得較早，所以港式管理暫時仍有些少優勢；不過深圳人很開放，學東西很快，追得很貼，所以香港絕對不能停下來，大家一起努力！」甄婉兒說。
旗下商場品牌各有定位
經常北上的港人，應該都知道除了卓悅中⼼以外，還有卓悅intown、卓悅匯等商場，這些都是卓越集團旗下的商場品牌。卓越置業集團有限公司（簡稱卓越集團）1996年成立於深圳，現時共有地產開發、城市更新、資產運營、商企服務四大業務板塊，業務涵蓋住宅開發、商業開發、城市更新、商辦管理、商業管理、酒店管理、代建代管、物業管理、產城融合等。One Avenue卓悅中心是一個合資項目，共有卓越集團、金地及大百匯三大股東，亦是卓越集團旗下最高檔的商場品牌。卓悅匯是區域型購物中心，位於深圳梅林的卓悅匯於2016年開業，建築面積達10萬平方米，區域最大的下沉廣場，設有全國首個地域化復刻美食街區「小梅林」。卓悅匯即將新開業品牌包括舟市水產自助餐（福田首店）、裕蓮茶樓（福田首店）、11001貝果咖啡（福田首店）、琦王花生（華南首店）、胖明粉館（網紅排隊王）等。卓悅INTOWN定位為「商辦商業」，深圳的福田、前海、後海均有分店。福田卓悅INTOWN於2012年開業，
建築面積達40,000平方米；2015年進行精細化，針對商務配套，並且增加餐飲選擇；2018年進行主題化，結合網紅首店浪潮，並且引入主理人品牌，實現小體量商業突圍。新店包括小山丘牌（深圳首店）這是汕頭十大熱門飲品店首位；菜板（華南首店）烤牛內臟專門店、山禾田•創作料理（福田首店）等。卓悅時光定位為「社區商業」，深圳沙井店於2022年開業，建築面積28,000平方米。除了「卓越」品牌外，還有與深圳地鐵合作的「深圳之眼」。
