深圳求醫新里程 醫療保險直付費用服務落地
一些保險公司亦關注這股趨勢，開始與內地私立醫院合作發展跨境醫療保險服務，提供醫療費用直付措施，減低病人繳費的經濟壓力，有望令北上醫療熱潮愈來愈普及。
香港醫療體系一直存在公營等候時間長、私營收費高的問題。隨著去年初香港與內地重新通關後，部分港人轉移到深圳的醫院做身體檢查及看醫生。
從北上大灣區的群組分享可得悉，港人最熟悉及有信心的是香港大學深圳醫院，而其他深圳的三甲醫院，港人亦逐漸受落。
當中，曾有人分享在深圳求醫後怎樣找醫生填表格，成功回港向保險公司索償的經驗，獲不少網民留言查詢，反映港人對內地就醫如何在香港獲得保險賠償這課題頗為關注。
深圳求醫香港醫保索償
香港醫療收費出名貴；加上香港政府為自願醫保設扣稅額，故不少中產或高收入人士均會購買醫療保險，但過往只集中在香港使用。
隨著北上求醫熱潮興起，保險界也密切留意市場變化，其中保誠保險與內地私立醫院深圳新風和睦家醫院於週一（2月26日）舉行簽約儀式，為到該醫院求診的合資格客戶提供醫療費用直付服務，是次合作，將滿足港人對跨境醫療服務需求的日益增加。
新風天域集團聯合創始人兼董事長梁錦松指出：「香港人如能用保險直接支付醫療費用，將有助香港與大灣區醫療的融合。香港過往其實也有推動港人在大灣區工作、生活及退休，以前港人擔心內地醫療不夠好便回港，但在內地不斷發展下，醫療水平愈來愈進步，好像現在香港政府推動長者醫療券在大灣區使用是個很好的進展，我希望兩地政府更緊密推動大灣區融合發展。」
他續說：「現時香港每1,000人約有逾兩名醫生，而國際水平則是3.5名，始終香港醫療資源不足，醫生及護士均不夠，這股需求到內地可得到解決。我們醫院的團隊八成是內地優質的醫生，兩成外地畢業的醫生，香港醫生正不斷增加。」
梁錦松強調，和睦家醫院定位為高端醫療，內地及外國高端客戶均有。
高端人士及中產通常會購買醫療保險，有醫療保險的港人，若符合資格，便可在使用服務時申請保險索償。
現在該院約兩成多新客是香港人，他們既有做體檢及簡單手術，亦有些用24小時急症服務。
醫療費用直付服務
現在於香港入住私家醫院，不少醫療保險計劃已提供預先批核服務，意指醫院可為病人預計醫療所需費用，投保人不用自掏腰包支付住院及醫療費，完成相關治療後可直接出院。
之後，保險公司會與醫院溝通並支付相關費用，過程中投保人其實不用付款。
今次保誠與和睦家便將這種香港醫療保險支付模式引進該院，合資格投保人可在進行治療前向和睦家預先諮詢相關醫療費用，而院方將因應所需為其申請醫療費用預先批核。保誠會在完成治療後，為申請人直接向院方支付已批核之醫療費用。
此外，保誠亦已豁免信用卡授權的要求，投保人無須先作信用卡授權預留自付差額。
透過涵蓋預約、應診及治療的一站式支援，這種繳款安排，可減輕病人在治療期間所面對的精神及經濟壓力，亦毋須為往後的索償程序操心，可專心接受治療。
「醫療費用直付服務對購買了香港醫療保險的人士來說，能享受無憂的理賠體驗，還能在深圳向香港醫生問診，進行醫療費用支付。」
梁錦松稱，和睦家將設立保險櫃檯供顧客查詢，並計劃在第二季投入服務，讓投保人更有效率地查詢相關資料及辦理手續。
保險查詢櫃檯
位於深圳福田區的和睦家，由港資經營提供覆蓋各種符合國際標準的綜合性醫療服務，除聘請來自內地知名三甲醫院的醫生外，醫院還有經驗豐富的外籍醫生與香港醫生駐診。
新風天域集團執行董事、大灣區首席運營官蕭毅晃分析：「去年初開關後，我們觀察到北上求醫的人數明顯增加，最近我們有約兩至三成客戶是拿著香港身份證來求診，當中超過一半為65歲以上長者，他們會做身體檢查、全科或牙科，有試過體檢時發現較嚴重的問題，便轉介到外科做手術。香港人佔比每月在上升，希望年底約三至四成顧客是香港人。」
在治療方面，蕭毅晃指出近排有個趨勢是香港癌症患者，利用內地藥物較平的優勢，開始在深圳做治療、化療或口服藥，同時繼續配合香港醫生完成整個療程。
「我們是十多年前已成立的首批外資獨資醫院，原本服務在內地工作或生活的外國人，所以團隊較國際化，醫療標準也是外國國際認證，與香港私立院醫標準非常類似。希望香港市民來求醫時，也會覺得與香港私家醫院無大分別。」蕭毅晃指。
全面配合港人習慣
醫院是講求交流及信任的服務，如果連語言也不熟悉，很難就病情作溝通，好像痛楚程度？怎麼的不適？若病人與醫生有交流障礙，很影響患者的體驗，以至正確的診斷及治療。
為減低語言及兩地醫療融合障礙，該院的治療方案及醫療報告均採用中英對照，方便病人帶回香港，讓醫生跟進或申請保險理賠。
此外，該院更提供廣東話服務，港人可用WhatsApp聯絡醫院，以至用香港信用卡作為支付工具，務求切合港人的消費習慣。
蕭毅晃說：「部分醫生及護士識廣東話，現在約十多個香港醫生在這裏提供服務，人數將持續上升。」
蕭毅晃預期，香港醫生到內地行醫，會像港人到大灣區消費一樣，成為一股趨勢。
